Panduan strategi perniagaan untuk penjual Pusat Beli-belah
1. Apakah itu Pusat Beli-belah?
1.1 Pusat Beli-belah membantu kedai menjana lebih banyak hasil
Pusat beli-belah merupakan portal e-dagang baharu yang disediakan oleh TikTok Shop untuk membawa trafik kepada penjual daripada pasaran tegak dan bukan hanya minat. Penjual boleh mengoptimumkan hasil carian dan keupayaan pengurusan produk untuk menarik minat lebih ramai pengguna. Penjual juga boleh menghias halaman kedai mereka serta mengekalkan dan mengurus trafik domain persendirian.
Jadi, apakah manfaat Pusat Beli-belah?
Seperti yang berlaku dalam kempen 10.10 di Indonesia pada tahun lepas, Nilai Dagangan Kasar (GMV) di TikTok Shop telah melonjak sehingga 148% berikutan ciri Pusat Beli-belah TikTok Shop yang menyumbang sebanyak 17.7% untuk mencapai hasil tersebut melalui carian, cadangan, promosi kempen dan saluran lain.
Sebagai contoh, kami mendapati bahawa bagi penjual yang baru menyertai TikTok Shop tiga bulan yang lalu, daripada keseluruhan jumlah GMV mereka, sebanyak 20% berasal daripada GMV carian, 30% daripada tab Kedai dan 5% lagi daripada cadangan Pusat Beli-belah. Hal ini menunjukkan bahawa lebih daripada 50% GMV mereka dijana di luar strim LIVE dan video pendek. Disebabkan itu, GMV tambahan di pusat beli-belah amatlah menarik kepada penjual.
1.2 Di manakah saya boleh menemui Pusat Beli-belah?
Pusat beli-belah merupakan gabungan portal e-dagang seperti carian, cadangan pusat beli-belah, saluran promosi, kedai dan banyak lagi dalam pelbagai bentuk seperti strim live, video pendek dan kad produk.
- Carian: Termasuk carian komprehensif TikTok dan carian pusat beli-belah. Penjual boleh mengoptimumkan tajuk produk, maklumat produk dan kandungan berdasarkan kata kunci yang popular.
- Cadangan pusat beli-belah: Termasuk cadangan pada halaman butiran produk, cadangan pada halaman pasca pembelian, cadangan TikTok Shop, halaman tugasan dan halaman senarai kedudukan. Penjual boleh mengoptimumkan maklumat produk serta mengurus inventori dan harga berdasarkan kadar penukaran daripada pendedahan kepada pembelian.
- Saluran promosi: Termasuk jualan kilat dan saluran promosi lain.
- Pameran: Biasanya merujuk pameran pencipta. Penjual boleh membimbing pencipta untuk memaparkan produk dalam pameran mereka bagi mendapatkan trafik dan menjana hasil.
- Kedai: Termasuk kedai dan akaun perniagaan. Penjual boleh menghias kedai mereka berdasarkan profil pengguna dan aliran trafik serta keutamaan produk.
- Lain-lain:
- Mesej, perkongsian, troli beli-belah, dsb.
Carian (Di pusat beli-belah) | Saluran Promosi | Cadangan (Di pusat beli-belah) | Kedai | |||
Takrifan | Dalam carian pusat beli-belah, pembeli-belah boleh menogol antara tab seperti "Terbaik", "Kedai", "Video", "LIVE" dan sebagainya, yang masing-masing menghalakan pembeli ke genre carian yang berbeza
| promosi masa terhad untuk menggalakkan pembeli membuat pembelian dengan serta-merta | Dalam pusat beli-belah, apabila pembeli-belah sedang melayari kedai, produk, LIVE dan video pendek akan dipamerkan kepada mereka secara automatik.
| Tab Kedai sering dipaparkan dalam hasil carian atau boleh diakses melalui halaman perihalan produk. | ||
Perspektif Pengguna (syot layar) |  |  |  Pasaran Indonesia sahaja |  |  |  |
Untuk memaparkan produk pada saluran ini (0-1) | Tidak memerlukan sebarang tindakan | Terpakai untuk kempen promosi | Memenuhi keperluan asas supaya boleh disyorkan | Tidak memerlukan sebarang tindakan | ||
Untuk mendapatkan lebih banyak pendedahan pada saluran ini (1-10) | Optimumkan tajuk produk, tambahkan kata kunci yang berkaitan | Hadiri lebih banyak aktiviti secara aktif | Optimumkan halaman butiran produk & Siarkan lebih banyak video pendek | Hiaskan halaman kedai | ||
2. Apakah yang dapat saya peroleh daripada Analisis Pusat Beli-belah?
Analisis pusat beli-belah bertujuan untuk membantu penjual memahami skala perniagaan mereka, kadar penukaran setiap saluran dan kedudukan hasil produk mengikut bentuk dan saluran untuk meningkatkan operasi mereka.
2.1 Prestasi Perniagaan
2.1.1 Data Teras
Data Hebat: Lihat hasil, pesanan pusat beli-belah, item dijual, klik, pembeli, kadar penukaran transaksi klik, purata nilai pesanan, kadar penukaran klik pendedahan, penonton, jumlah bayaran balik, pesanan dan metrik lain untuk lebih memahami hasil dan pendedahan kedai yang diperoleh melalui pusat beli-belah. Anda boleh terus mengakses halaman Analisis Pusat Beli-belah melalui pautan ini >>Pautan
Menggunakan Metrik:
- Fahami hasil kedai, pesanan, trafik dan pembayaran balik berkenaan pusat beli-belah dan semak keberkesanan promosi anda dengan melihat trend aktiviti terkini dan membandingkannya dengan tempoh yang dipilih.
- Untuk menjadikan trend lebih jelas, klik Banding dan pilih dua metrik, contohnya tontonan produk dan kadar penukaran klik pendedahan, untuk membandingkan trend mereka sepanjang tempoh yang dipilih dan melihat sama ada produk telah memperoleh manfaat daripada trafik. Jika nisbah kadar penukaran setiap penonton adalah rendah, penjual boleh menganalisis tempoh promosi, pilihan produk dan pengoptimuman carian untuk mencari sebab kadar penukaran yang rendah.
 |  |
2.2 Analisis Saluran
2.2.1 Penukaran Saluran
Data Hebat: Lihat pendedahan, hasil, penambahan produk pada troli beli-belah, penukaran, bayaran balik dan corong penukaran trafik bagi setiap saluran jualan (carian, cadangan pusat beli-belah, kedai, saluran promosi, dsb.) untuk mengetahui kadar pengekalan dan kehilangan pengguna bagi setiap lapisan corong — melihat produk, mengklik halaman butiran produk dan membeli produk.
- Klik setiap kadar penukaran pendedahan: Kadar penukaran boleh ditingkatkan melalui imej, tajuk dan perihalan produk yang lebih baik dan lebih menarik minat pengguna.
- Kadar penukaran transaksi klik (pengguna membuat pembayaran): Kadar penukaran dan jualan produk boleh diperbaiki menggunakan alat pemasaran seperti harga berdaya saing, ciri yang lebih jelas dan kupon.
Bagaimanakah cara penggunaan: Menggunakan Analisis Penukaran:
- Lihat data hasil dan kadar penukaran dan gunakan pengoptimuman sasaran bagi setiap saluran jualan.
- Kadar Penukaran Jualan Kilat
- Klik pada Jualan Kilat untuk melihat hasil, pendedahan, bayaran balik dan kadar penukaran untuk jualan kilat anda dan memahami manfaat yang diperoleh melalui promosi pusat beli-belah.
2.2.2 Kedudukan Produk Saluran
Data Hebat: Lihat penjual teratas bagi setiap saluran jualan, kenal pasti produk dengan nisbah pendedahan/hasil/penukaran yang tinggi dalam setiap kategori dan lihat produk terlaris melalui strim live, video atau pameran.
Menggunakan Kedudukan Produk:
- Dalam Jenis Saluran, pilih Jualan Kilat/Jenama untuk mengenal pasti produk terlaris dan meningkatkan kekerapan penyertaan produk dalam promosi.
- Pilih saluran carian untuk mengenal pasti produk yang menjana lebih sedikit hasil serta merujuk imej dan tajuk produk laris untuk mengoptimumkan produk yang berprestasi rendah.
3. Bagaimanakah langkah ini membantu saya meningkatkan prestasi kedai saya?
3.1 Pengoptimuman Produk: Kenal pasti produk berprestasi rendah dan optimumkan butiran produk untuk lebih banyak pendedahan
- Diagnosis Produk
- Kenal Pasti Produk Berprestasi Rendah
- Pergi ke Pusat Penjual > Kompas Data > Analisis Produk dan cari modul Diagnosis Produk. Modul ini mengenal pasti secara automatik kedua-dua produk yang mengandungi penurunan hasil dan produk dengan pendedahan, penukaran, kualiti maklumat produk atau isu pengalaman perkhidmatan, memudahkan penjual mengenal pasti dan mengoptimumkan produk ini dengan cepat.
- Optimumkan Produk Anda
- Mengenal pasti produk dengan penurunan hasil baru-baru ini dengan cepat
- Senario penggunaan:
- Lihat keputusan diagnosis produk secara kerap untuk mengetahui produk yang telah menunjukkan penurunan hasil baru-baru ini dan tentukan sama ada penurunan disebabkan oleh perubahan bermusim, perubahan strategi promosi kedai atau penurunan di luar jangkaan.
- Kenal pasti produk yang mengalami penurunan hasil di luar jangkaan. Tuding pada Penurunan Hasil Strim Live untuk melihat jumlah penurunan hasil. Tuding pada Sebab Penurunan untuk melihat sebab penurunan hasil.
- Untuk menentukan sebab penurunan hasil, klik pada Butiran untuk melawati halaman butiran produk dan melihat saluran utama untuk mengetahui produk telah mengalami penurunan hasil, seperti pencipta, penstriman live atau video.
 |  |
- Kenal pasti produk dengan trafik dan kadar penukaran yang tidak memuaskan
Senario penggunaan:
Jika produk utama kedai mempunyai trafik tinggi tetapi kadar penukaran rendah, ini mungkin disebabkan oleh masa yang berlebihan untuk mempromosikan produk sepanjang strim live dan terlalu banyak pendedahan. Jika produk lain di kedai mempunyai trafik yang tinggi tetapi kadar penukaran rendah, ini bermakna banyak penonton berminat terhadap produk tersebut tetapi tidak membuat pembelian. Analisis boleh dibuat tentang sama ada isu ini disebabkan oleh harga, yuran pengiriman, diskaun atau perihalan produk yang tidak jelas, dan perbandingan boleh dibuat dengan produk daripada kedai yang sama.
Trafik rendah tetapi kadar penukaran tinggi bermakna produk tersebut mempunyai penukaran yang lebih baik dan lebih menarik minat pelanggan. Penjual mungkin mempertimbangkan untuk meluangkan lebih banyak masa mempromosikan produk ini dalam strim live dan video.
- Kenal pasti produk dengan masalah kualiti maklumat produk
Senario penggunaan:
Kenal pasti produk yang mempunyai pendedahan tinggi tetapi kualiti maklumat produk rendah. Klik pada Optimumkan untuk melihat halaman maklumat produk dan mengoptimumkan tajuk produk, imej, perihalan dan pengkategorian berdasarkan maklumat dalam label isu berkaitan.
- Kenal pasti dan optimumkan produk dengan kadar aduan yang tinggi, ulasan negatif atau pemulangan atas sebab isu kualiti
Senario penggunaan:
- Kenal pasti produk dengan kadar aduan yang tinggi, ulasan negatif atau pemulangan atas sebab isu kualiti. Selesaikan isu kualiti produk dan kemas kini produk mengikut ulasan dan aduan yang diterima.
- Pengoptimuman Butiran Produk
- Mengapakah saya perlu mengoptimumkan butiran produk saya?
- Halaman produk berkualiti tinggi dengan tajuk, imej dan perihalan yang baik boleh membantu produk mendapatkan pendedahan tambahan dan kadar penukaran yang lebih tinggi.
- Optimumkan Butiran Produk
- Buat senarai semak pengoptimuman
❌Kualiti rendah | ✅ Kualiti tinggi | 🏆 Cara untuk Mencapainya |
Tajuk yang tidak layak | Tajuk yang layak | Bilangan aksara tajuk (termasuk ruang) > 10 tiada tindanan berulang👍 |
Imej pertama tidak mempunyai subjek produk | Imej pertama menunjukkan bahagian utama produk |
|
Imej utama mempunyai definisi rendah | Imej utama mempunyai definisi tinggi |
|
Bilangan imej utama < 3 | Bilangan imej utama ≥3 |
|
Imej utama berulang | Imej utama tidak berulang | |
Perihalan tidak bersegmen | Perihalan Segmen & mempunyai imej |
|
Dengan maklumat Cina | Tiada maklumat Cina | |
Tiada video | Ada video |
|
Atribut Jualan Tiada Peta | Atribut Jualan dengan imej & Tidak Berulang |
|
Bilangan atribut produk yang diisi < 5 | Bilangan atribut produk yang diisi ≥ 5 |
|
Tiada maklumat saiz | Termasuk maklumat saiz |
|
*👍 Mewakili keperluan asas 👍👍👍👍👍 mewakili keperluan kualiti, semakin tinggi darjah pencapaian, semakin tinggi kualiti maklumat produk | ||
3.2 Pengoptimuman Operasi: Dapatkan pendedahan tambahan
Metrik Utama
Kadar penghantaran lewat: Perkadaran pesanan yang mengambil masa lima hari atau lebih selepas tarikh pesanan untuk mengemas kini status pesanan kepada 'sudah dikirim'. Penjual mestilah mengekalkan kadar penghantaran lewat pada 4% atau lebih rendah .
Kadar pembatalan penjual: Perkadaran pesanan dibatalkan yang berpunca daripada penjual kehabisan stok bagi semua pesanan dalam tempoh 15–45 hari yang lalu. Kekalkan pada 2.5% atau lebih rendah.
Sebab pembatalan pesanan yang berpunca daripada penjual termasuklah:
Produk kehabisan stok atau harga tidak betul.
Pengguna membatalkan pesanan kerana pengiriman lewat oleh penjual.
Pesanan dibatalkan oleh TikTok Shop.
Kadar ulasan negatif: Rating satu bintang atau dua bintang oleh pengguna dikira sebagai ulasan negatif. Produk akan tertakluk kepada langkah pengurusan jika produk telah menerima lebih daripada 40 ulasan dalam tempoh 60 hari yang lalu dengan lebih daripada 10% ulasan negatif dan skor lebih rendah daripada 4.0.
Tawarkan harga yang berdaya saing
Harga yang ditawarkan oleh penjual adalah berdaya saing jika tidak melebihi harga pada platform lain. Harga yang berdaya saing boleh membantu produk mendapatkan kadar penukaran yang lebih tinggi dan pendedahan tambahan.
Kadar penukaran yang lebih tinggi: Harga yang lebih rendah mendorong pengguna untuk membeli produk.
Pendedahan tambahan: Harga yang berdaya saing boleh membantu produk mendapatkan lebih banyak cadangan pada platform sekali gus mendapatkan lebih banyak pendedahan.
Sertai lebih banyak promosi
Produk yang terlibat dalam promosi boleh menarik lebih banyak trafik. Pengguna sudah tentu berminat dengan promosi dan halaman promosi pada platform juga membawa lebih banyak trafik, maksudnya produk yang mengambil bahagian dalam promosi boleh dilihat oleh lebih banyak pengguna dan menjana lebih banyak hasil.
Jenis promosi: Jualan kilat, jenama, tawaran pesanan pertama
Laluan pendaftaran promosi:
Pusat Penjual > Promosi > Kempen > Cari jualan kilat/tawaran pesanan dan pendaftaran pertama
3.3 Pilih Produk Baharu: Apa yang harus dipilih
Pemilihan Produk:
Pilihan Berasaskan Jualan: Anda boleh memilih produk dengan kadar jualan yang tinggi pada platform lain dan menjual produk tersebut dengan harga yang berdaya saing di TikTok Shop.
Pilihan Trend Pasaran: Anda boleh melihat produk terlaris dan produk yang menunjukkan peningkatan hasil dalam pelbagai segmen di TikTok Shop dan menjual produk ini untuk mendapatkan lebih banyak pendedahan.
 |  |
- Pilihan Istilah Berpotensi: Penjual boleh mencari kata kunci yang kerap dicari baru-baru ini tetapi tidak mempunyai banyak produk berkaitan melalui Papan Pemuka Data > Analisis Pasaran > Kedudukan Kata Kunci > Terma Berpotensi dan menawarkan produk berdasarkan istilah yang berpotensi ini untuk meningkatkan jualan.
