Label "100% Tulen"

Berkuat kuasa 4 September, Label "100% Tulen" akan eksklusif untuk Penjual Mall. Baca artikel Kelayakan TikTok Shop Mall untuk maklumat lanjut!

---

Apakah label "100% Tulen"?

Label "100% Tulen" ialah label eksklusif untuk Penjual Mall yang meyakinkan bakal pelanggan bahawa produk yang mereka akan beli adalah tulen. Anda dikehendaki memastikan produk yang ditandakan sebagai "100% Tulen" adalah tulen dan disertakan dengan bukti ketulenan.
Untuk maklumat lanjut, baca kami Kelayakan TikTok Shop Mall artikel.

Bagaimanakah label "100% Tulen" berfungsi?

Label "100% Tulen" akan digunakan pada Penjual Mall.
Pelanggan akan dapat melihat label "100% Tulen" di tempat berikut:

Bagaimanakah produk yang disyaki tiruan dikendalikan?

• Jika pelanggan memilih "Disyaki Palsu" sebagai sebab bayaran balik / pemulangan untuk produk yang ditandakan sebagai "100% Tulen", butiran pertikaian akan dipaparkan di Pusat Penjual.
  • Perhatian: Kami akan menguruskan proses timbang tara. Anda tidak perlu menerima atau menolak pemulangan / bayaran balik.
• Anda perlu menyerahkan bukti yang berkaitan untuk membuktikan ketulenan produk di Pusat Penjual dalam tempoh 48 jam.
• Jika kami mendapati produk adalah palsu, anda akan dikehendaki membayar pampasan kepada pelanggan sebanyak 8x (lapan kali ganda) jumlah yang dibayar oleh pelanggan untuk produk tersebut.
• Platform akan memotong sebarang bayaran yang terhutang kepada anda dan secara automatik memberikan pampasan kepada pelanggan dalam bentuk:
  • Bayaran balik penuh bagi harga produk dan yuran penghantaran (selepas ditolak sebarang baucar yang digunakan), atau
  • Baucar pampasan dengan bernilai sama seperti harga produk (dirujuk sebagai "Baucar Tulen 100%")
• Jika anda dikehendaki membayar pampasan kepada pelanggan, anda akan menerima e-mel dan pemberitahuan peti masuk dalam Pusat Penjual.

Soalan Lazim (FAQ)

• Apakah hukuman jika produk didapati palsu?
  • Kedai TikTok berhak untuk mengambil tindakan penguatkuasaan mengikut kami Seller Enforcement Policy dan TikTok Shop Intellectual Property Policy. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:
    • Menghendaki anda membayar pampasan kepada pelanggan mengikut gandaan yang ditetapkan di atas.
    • Mengeluarkan produk tiruan daripada platform.
    • Melarang penjualan produk yang sama atau produk yang mempunyai sifat yang serupa.
    • Menggantung atau menamatkan akaun TikTok Shop penjual dan/atau akses kepada TikTok Shop.
• Bagaimanakah penjual boleh mendapatkan label "100% Tulen" untuk produk mereka?
  • Label ini akan diberikan kepada produk Mall yang mempunyai kelayakan jenama atau Surat Kebenaran (LOA) yang sah.
• Bolehkah saya mengemukakan rayuan?
  • Kami memeriksa dengan teliti setiap kes palsu yang disyaki dan menjalankan penyiasatan yang saksama berdasarkan bukti yang ada yang dikemukakan oleh anda dan pelanggan. Jika anda ingin memfailkan rayuan, anda boleh berbuat demikian melalui Pusat Bantuan TikTok kami.