Apakah itu Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR)?

Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) ialah sistem 0–1,000 mata yang menggambarkan kesihatan keseluruhan anda sebagai pencipta dalam TikTok Shop.
Penilaian ini membantu anda memahami prestasi anda dari segi kualiti kandungan dan pematuhan dasar dalam TikTok Shop.

• Dapatkan mata dengan memuat naik kandungan berkualiti tinggi dan mematuhi dasar, serta menjana pesanan yang berjaya.
• Kehilangan mata jika berlaku pelanggaran dasar atau prestasi yang kurang memuaskan.
• Terima pelanggaran? Ambil kuiz dasar yang berkaitan — anda boleh memperoleh mata jika mendapat skor penuh.

Semua pencipta baru TikTok Shop akan bermula dengan 200 mata.
Anda boleh melihat Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) anda dengan melayari TikTok Shop untuk Pencipta.Tahap Skor CHR

• 🟢 200–1,000 mata: Akaun anda berada dalam keadaan sihat.
• 🟠 151–199 mata: Akaun anda memerlukan penambahbaikan
• 🔴 1–150 mata: Akaun anda berisiko untuk dinyahaktifkan.
• ⚫ 0 mata: Akses e-dagang TikTok Shop anda akan ditamatkan secara kekal.

Cara Mata Dipotong

Mata akan dipotong apabila anda melanggar dasar TikTok Shop, Dasar Kandungan atau Terma Penggunaan Pencipta.Bilangan mata yang dipotong bergantung pada tahap keseriusan atau kekerapan pelanggaran.
Semua pemotongan mata akan ditetapkan semula secara automatik selepas 90 hari.
Dalam kes yang serius atau berulang, TikTok Shop boleh mengambil tindakan penguatkuasaan tambahan selaras dengan dasar kami dan undang-undang yang berkenaan, seperti penggantungan atau pembekuan serta pemotongan dana.
Berikut ialah beberapa pelanggaran dasar yang boleh menyebabkan pemotongan mata dalam Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) anda. Senarai ini tidak menyeluruh.
Jika rayuan atau tindakan pembetulan diluluskan, mana-mana mata yang ditolak sebelum ini akan dipulihkan.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Dasar Penguatkuasaan Pencipta.

Cara Memperoleh Mata

Anda boleh mendapatkan semula atau memperoleh mata dengan menunjukkan prestasi positif yang mematuhi dasar:

• Kandungan yang Layak
  • Peroleh 1 mata setiap kali anda menyiarkan LIVE atau video pendek yang mematuhi dasar TikTok Shop dan menjana sekurang-kurangnya satu pesanan yang layak dalam tempoh 180 hari.
  • Maksimum 5 mata boleh diperoleh setiap minggu.
• Pesanan yang Layak
  • Peroleh 1 mata bagi setiap 50 pesanan yang dilengkapkan daripada kandungan anda dalam tempoh 180 hari.
  • Maksimum 5 mata boleh diperoleh setiap minggu.
• Kuiz Dasar
  • Peroleh 5 mata untuk setiap skor penuh dalam Kuiz Dasar Pencipta yang dipautkan kepada pelanggaran khusus anda.
  • Kuiz hanya tersedia selepas berlaku pelanggaran. Sebagai contoh, jika anda melanggar dasar kandungan, anda akan menerima Kuiz Dasar Kandungan yang sepadan.

Mata akan ditambah setiap minggu pada hari Isnin dan kekal sah selama 90 hari sebelum tamat tempoh secara automatik.
Jika rayuan atau tindakan pembetulan diluluskan, mana-mana mata yang ditolak sebelum ini akan dipulihkan.

Penguatkuasaan Berperingkat

Apabila CHR anda jatuh kepada 150, 100, 50, atau 0 mata, tindakan penguatkuasaan berperingkat akan dikenakan secara automatik. Anda juga akan menerima pemberitahuan amaran dalam Peti Masuk TikTok anda apabila anda berada 25 mata daripada mana-mana penguatkuasaan peringkat .
Sebagai contoh, jika CHR anda jatuh kepada 175 mata, anda akan menerima pemberitahuan yang memaklumkan bahawa anda semakin hampir dengan penguatkuasaan peringkat 150 mata.
Penguatkuasaan mengikut Peringkat

• 150 mata dan ke bawah:
  • Kehilangan akses kepada video beli-belah, LIVE dan Pameran Produk selama 3 hari
  • Tidak layak untuk kempen
• 100 mata dan ke bawah:
  • Kehilangan akses kepada video beli-belah, LIVE dan Pameran Produk selama 7 hari
  • Tidak layak untuk kempen
• 50 mata dan ke bawah:
  • Kehilangan akses kepada video beli-belah, LIVE dan Pameran Produk selama 14 hari
  • Tidak layak untuk kempen
• 0 mata: Penyinkiran kekal semua kebenaran e-dagang pencipta

💡 Petua: Semak halaman Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) anda dengan kerap, terutamanya apabila anda menerima pemberitahuan. Ini membantu anda memastikan agar skor berada dalam julat selamat dan mengelakkan penguatkuasaan.

Penguatkuasaan dan Rayuan

Anda boleh melihat kesihatan akaun anda, pelanggaran dan rekod penguatkuasaan yang berkaitan pada halaman Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR).
Lihat Dasar Penguatkuasaan Pencipta untuk mendapatkan butiran tentang cara pelanggaran diuruskan. Dasar Penguatkuasaan Pencipta juga merangkumi bahagian Rayuan, yang menerangkan cara menyerahkan rayuan jika anda percaya bahawa penguatkuasaan dibuat secara salah.

Laporan Kesihatan Akaun yang Diperibadikan

Laporan Kesihatan Akaun yang Diperibadikan membantu anda menjejak perubahan CHR anda minggu demi minggu. Anda boleh mengakses laporan ini pada sudut kanan atas halaman CHR anda.
Laporan ini menunjukkan jumlah keseluruhan mata yang diperoleh atau hilang sepanjang minggu lalu, dengan pecahan kedua-dua mata yang ditolak dan diperoleh.
Kandungan dalam Laporan Kesihatan Akaun

• Gambaran Keseluruhan Mata Bonus – Lihat bilangan mata yang anda peroleh melalui kandungan, pesanan, dan kuiz yang layak.
• Julat Tarikh Boleh Laras – Tapis mengikut minggu (dalam masa 90 hari yang lalu) untuk menjejak kemajuan dari semasa ke semasa.
• 3 Dasar Paling Kerap Dilanggar – Akses pautan langsung kepada artikel TikTok Shop Academy yang membincangkan pelanggaran yang paling biasa anda lakukan.
• Tinjauan Maklum Balas – Kongsi pengalaman anda untuk membantu kami menambah baik laporan.

Cara Mengelakkan Pelanggaran?

Untuk mengekalkan akaun pencipta yang sihat, elakkan tingkah laku yang lazimnya menyebabkan pelanggaran.
Contoh biasa pelanggaran TikTok Shop:

• Mencipta kandungan berkualiti rendah: Cara Menghasilkan Video dan Strim LIVE Berkualiti Tinggi
• Mencipta kandungan mengelirukan: Cara Mengelakkan Kandungan Mengelirukan
• Mempromosikan produk menggunakan kandungan yang tidak relavan atau tidak asli: Cara Mengelakkan Kandungan Promosi Tidak Relevan
• Menghalakan semula penonton kandungan anda daripada TikTok Shop: Cara Mengelakkan Pengubahan Hala Trafik
• Menganjurkan aktiviti perjudian, lelongan atau gamifikasi dalam kandungan anda: Elakkan Memuat Naik Kandungan Perjudian

Contoh umum pelanggaran garis panduan komuniti:

• Mewujudkan kandungan ganas atau penuh kebencian: Tingkah Laku Ganas dan Menyalahi Undang-undang
• Menggunakan aktiviti berbahaya sebagai umpan klik: Tema Sensitif dan Matang
• Mewujudkan kandungan pengurusan berat badan yang dilarang: Kesihatan Mental dan Tingkah Laku

Semak Peringatan Risiko Dasar sebelum membuat penyiaran

• Apabila anda memautkan jenis produk tertentu pada kandungan anda, peringatan ringkas mungkin dipaparkan untuk menandakan beberapa risiko dasar yang lazim untuk jenis produk tersebut.
• Anda tidak perlu mengambil apa-apa tindakan tambahan – ini hanyalah pemeriksaan pantas untuk membantu anda kekal mematuhi peraturan sebelum kandungan anda disiarkan.
  

Jalankan kandungan anda melalui Ciri Prasemak Video

• Muat naik video anda di Ciri Prasemak Video sebelum membuat penyiaran untuk mendapatkan makluman tentang kemungkinan risiko dasar dalam masa beberapa minit, serta petua untuk membetulkan risiko tersebut.
• Temukan ciri tersebut di TikTok Studio > Pusat Pencipta TikTok Shop > Kit Alat TikTok Shop > Prasemak Video
• ⚠️ Perhatian: Ciri ini mungkin tidak mengesan setiap pelanggaran. Sentiasa semak dasar kami untuk kekal mematuhi peraturan sepenuhnya.
  

Belajar daripada Tangkapan Skrin Pelanggaran

• Setiap tiket pelanggaran menyertakan sebab, bersama dengan tangkapan skrin kandungan anda dan cap masa. Tindakan ini membantu anda untuk betul-betul memahami perkara yang salah dan mengelakkan kesilapan berulang.
  

Alih keluar mata pelanggaran dengan Kuiz Dasar

• Jika anda menerima pelanggaran, jawab Kuiz Dasar yang berkaitan untuk menunjukkan bahawa anda memahami dasar dan cara mengelakkan kesilapan pada masa akan datang. Dapatkan skor 100% dan 1 mata pelanggaran akan dialih keluar.
• Temukan kuiz tersebut pada TikTok Studio > Pusat Pencipta TikTok Shop > Kesihatan Akaun > Jawab Kuiz

Soalan Lazim (FAQ)

1. Adakah Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) saya boleh dilihat oleh orang lain?

Tidak. Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) anda hanya boleh dilihat oleh anda sahaja.

2. Adakah semua pencipta TikTok Shop mempunyai Penilaian Kesihatan Pencipta?

Ya. Semua pencipta TikTok Shop mempunyai CHR. Pencipta baru bermula dengan 200 mata.

3. Bagaimanakah saya boleh melihat Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) saya?

Dalam aplikasi TikTok, buka Pusat Pencipta > TikTok Shop untuk Pencipta, kemudian skrol ke bahagian bawah halaman untuk menemukan Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR) anda.

4. Apa yang saya boleh lihat di halaman CHR saya?

• Status kesihatan akaun dan skor CHR anda
• Tindakan yang disyorkan untuk penambahbaikan
• Sejarah pelanggaran
• Pautan kepada Laporan Kesihatan Akaun yang Diperibadikan

5. Adakah saya akan dimaklumkan apabila skor CHR saya berubah?

Ya. Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi TikTok anda apabila:

• Anda menerima pemotongan mata disebabkan oleh tiket pelanggaran
• Anda berada 25 mata daripada mana-mana penguatkuasaan peringkat (150, 100, 50 atau 0) – kami akan menghantar pemberitahuan amaran supaya anda tahu anda semakin hampir.
• Anda melepasi mana-mana penguatkuasaan peringkat (150, 100, 50 atau 0).

Untuk menyemak pemberitahuan anda, ketik tab Peti Masuk pada bahagian bawah halaman utama anda. Pergi ke Pemberitahuan sistem. Pilih Pengewangan untuk melihat kemas kini berkaitan CHR dan pelanggaran anda.

6. Adakah semua pelanggaran saya dimasukkan dalam Penilaian Kesihatan Pencipta (CHR)?

Tidak. CHR hanya merangkumi pelanggaran yang berkaitan dengan TikTok Shop. Jenis pelanggaran lain, seperti pelanggaran Garis Panduan Komuniti TikTok, tidak menjejaskan CHR anda dan dikecualikan daripada pengiraannya.

7. Bagaimanakah saya boleh mengakses pelanggaran bukan TikTok Shop melalui halaman CHR?

Anda boleh melihat pelanggaran bukan TikTok Shop, seperti pelanggaran Garis Panduan Komuniti, di bawah tab Pelanggaran Am pada halaman CHR anda. Ini hanya dipaparkan untuk rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi skor CHR anda.

8. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bantuan jika saya tidak bersetuju dengan skor CHR saya?

Pergi ke Tetapan > Pusat Bantuan > Serahkan tiket sokongan. Di bawah Topik, pilih Pembangunan Pencipta untuk menghubungi pasukan yang berkaitan.