Penghantaran Keesokan Hari (NDD)

Program Penghantaran Keesokan Hari (NDD) menawarkan kepada penjual dengan pesanan yang dipenuhi secara tempatan dan prestasi penghantaran yang cemerlang. Penjual dengan pesanan yang dipenuhi secara tempatan yang memenuhi kriteria prestasi boleh menikmati sokongan trafik tambahan dan manfaat pemasaran tambahan.

1. Bagaimana NDD berfungsi?

Setelah pembeli membuat pesanan dengan Pilihan Penghantaran Hari Berikutnya, pembeli akan menerima pesanan mereka pada hari berikutnya.

2. Apakah manfaat Program NDD?

• Jika kriteria NDD dipenuhi, penjual dengan pesanan yang dipenuhi secara tempatan akan menikmati:
  • Sokongan trafik
  • Lencana Penghantaran Keesokan Hari

3. Bagaimana saya boleh menjadi sebahagian daripada Program NDD?

Untuk menikmati manfaat Program NDD, penjual mesti memenuhi dan mengekalkan kriteria berikut:

1. Penjual harus memenuhi pesanan secara tempatan.
2. Penjual harus mempunyai skor FDR sekurang-kurangnya 95%.
3. Penjual harus mempunyai gudang yang berpusat di Lembah Klang.

4. Bagaimana saya boleh melanggan NDD?

Untuk penjual yang dijemput untuk menyertai program, berikut adalah cara untuk melanggan NDD:

1. Di Seller Center anda, pergi ke Penghantaran kemudian Pilihan Penghantaran.
2. Tekan Next Day Delivery.

Jika beberapa produk anda mempunyai pilihan penghantaran "Custom" dan anda ingin melanggannya untuk NDD, sila tandakan pilihan NDD dalam tetapan produk.
Jika anda ingin membatalkan langganan produk dari NDD, sila ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pergi ke Produk kemudian Urus Produk.
2. Klik edit pada produk yang ingin anda kecualikan dalam NDD.
3. Pada pilihan penghantaran, tekan "Custom" kemudian pilih pilihan penghantaran yang anda inginkan untuk produk tersebut.
4. Klik Hantar.
5. Ulang langkah untuk semua produk yang anda ingin berhenti langgan Penghantaran Keesokan Hari.

5. Bagaimana saya dapat melihat pesanan Penghantaran Keesokan Hari di Seller Center?

• Pergi ke Pusat Penjual > Urus Pesanan dan pergi ke tab 'Untuk Dikirim' untuk melihat pesanan yang perlu anda proses dan kirim.
• Pilih pilihan penghantaran "Penghantaran Keesokan Hari".
• Untuk memproses pesanan, tandakan kotak semak pada hadapan satu atau beberapa pesanan yang ingin anda pilih, kemudian klik 'Atur Pengiriman'.
• Pastikan alamat pengambilan anda tepat untuk mengelakkan kelewatan dalam pengambilan gudang. Anda boleh mengesahkan alamat pengambilan anda dalam halaman Pergi ke > alamat gudang/pengambilan

6. Adakah terdapat sebarang sekatan mengenai pesanan?

Kriteria pesanan semasa adalah:

1. Hanya terpakai untuk pesanan di mana kedua-dua penjual dan pembeli berada di Lembah Klang, Johor, dan Penang.
2. Pesanan tidak boleh termasuk item pra-jualan.
3. Pesanan hendaklah dalam lingkungan 10kg, tidak boleh "Bulky" (contohnya, berat melebihi 15kg, atau satu sisi melebihi 150cm, atau jumlah tepi melebihi 300cm).

7. Bagaimana saya boleh menjejak Prestasi NDD FDR saya?

8. Bagaimana saya boleh mengekalkan Prestasi NDD saya?

Berikut adalah beberapa tip untuk membantu mengekalkan atau meningkatkan Prestasi NDD anda:

• Penyesuaian Waktu Operasi: Pertimbangkan untuk meningkatkan waktu operasi pasukan pembungkusan untuk membolehkan lebih banyak pesanan penghantaran hari berikutnya.
• Waktu Akhir Pesanan: Tingkatkan jumlah penyerahan setiap hari untuk pengambilan dan pembungkusan barang. Sekurang-kurangnya 2 pusingan sehari (contohnya, 1 p.m. dan 4 p.m.).
• Persediaan Pembungkusan: Tingkatkan proses pengambilan dan pembungkusan barang dengan betul, untuk menghantarnya dengan cepat kepada pemandu, kerana pemandu boleh tinggal dan mengambilnya tidak lebih dari 30 minit setelah tiba.
• Serahkan bungkusan kepada rakan logistik: Kemas kini status pesanan kepada "Sedia untuk dihantar" sebelum 8PM untuk memaklumkan kurier bagi mengambil bungkusan anda. Pastikan penjual memilih pengambilan untuk bungkusan yang perlu diambil.
• Bersedia untuk saluran penghantaran baru: Mempelajari manual pelaksanaan saluran penghantaran baru. Jika ia dilaksanakan dalam format API, ia mesti memaklumkan kepada pembangun atau penyedia sistem tentang persediaan sistem agar dapat menyokong data mengikut manual.
• Mempercepat prosedur penyelesaian masalah: Kenali pemandu dan dapatkan maklumat hubungan sekiranya berlaku kecemasan; dan maklumkan kepada pemandu apabila trak tambahan diperlukan.

9. Bagaimana saya boleh melaporkan masalah?

Jika anda mengalami sebarang masalah, sila ikut langkah-langkah ini:

1. Buat tiket di Pusat Penjual anda. Sila berikan sebanyak mungkin gambar dan/atau video yang boleh dengan tiket anda. Jika anda tidak tahu cara membuat tiket, sila klik pautan di sini: Pelajari Cara Merangsang Jualan | Akademi TikTok Shop | Malaysia
2. Hubungi pengurus akaun anda (jika anda mempunyai satu) dan berikan mereka nombor tiket anda serta gambar dan/atau video yang telah dihantar bersama tiket anda.
3. Pengurus akaun anda (jika anda mempunyai satu) akan membawanya kepada pasukan yang berkaitan dan akan berusaha menyelesaikan masalah anda secepat mungkin.

10. Bagaimana saya boleh memfailkan rayuan berkaitan dengan Prestasi NDD saya?

Anda boleh dengan mudah membuat rayuan untuk isu berkaitan logistik, seperti pengambilan yang tidak normal, dalam tempoh 7 hari setelah mengatur penghantaran. Pelajari Cara Merangsang Jualan | Akademi TikTok Shop | Malaysia