1. Apakah perubahan yang akan datang pada metrik pemenuhan TikTok Shop kami? (Berkuat kuasa mulai 19 Disember 2022)

• Menjadikan lebih mudah untuk penjual mengekalkan metrik kesihatan kedai. Dengan prestasi yang baik, penjual boleh menikmati faedah tambahan pada platform kami, seperti pendaftaran kempen, subsidi baucar dan peningkatan trafik.
• Memberi lebih banyak masa untuk penjual memenuhi pesanan yang diterima semasa hujung minggu atau cuti umum (hari tidak bekerja)
• Memberi lebih banyak cerapan tentang cara kami mengira kadar pemulangan/refund yang disebabkan oleh penjual dan kadar penghantaran lewat.

2. Apakah yang dikira sebagai "hari bekerja"?

2.1 Bagaimanakah TikTok Shop mengira Kadar Penghantaran Lewat (LDR)?

2.2 Bagaimanakah TikTok Shop mengira Kadar Pembatalan Yang Disebabkan Oleh Penjual (SFCR)?

2.3 Bagaimanakah TikTok Shop mengira Pembatalan Automatik?

• Pesanan belum sedia untuk penghantaran sebelum 23:59 mlm, 2 hari bekerja setelah pesanan dibuat (iaitu status pesanan tidak ditetapkan kepada "Untuk Dikirim - Menunggu Pengambilan")

• Pesanan sedia untuk penghantaran tetapi belum diambil oleh pembekal logistik sebelum 23:59 mlm, 4 hari bekerja dari tarikh pesanan dibuat. (iaitu status bungkusan tidak ditetapkan kepada "Dikirim")

• Pesanan tidak sedia untuk penghantaran sebelum 23:59, 1 hari bekerja dari tarikh pesanan dibuat (iaitu status pesanan tidak ditetapkan kepada "Untuk Dihantar - Menunggu Pengambilan").

• Pesanan sedia untuk penghantaran tetapi belum diambil oleh penyedia logistik sebelum 23:59, 3 hari bekerja dari tarikh pesanan dibuat.

2.4 Bagaimana ia berfungsi?

Contoh 1 (pemenuhan pada Hari Minggu):

Pesanan stok sedia yang dibayar sebelum 2:00 PM mesti dihantar keluar dalam masa 1 hari dari tarikh pembayaran iaitu Selasa 11:59 PM.Pesanan stok sedia yang dibayar selepas 2:00 PM mesti dihantar dalam masa 2 hari dari tarikh pembayaran iaitu Rabu 11:59 PM.

Contoh 2 (pemenuhan pada Hujung Minggu/Cuti Umum):

Pesanan stok sedia yang dibayar pada hari Jumaat sebelum 2:00 PM mesti dihantar keluar pada hari Isnin berikutnya 11:59 PM. Pesanan stok sedia yang dibayar pada hari Jumaat selepas 2:00 PM mesti dihantar keluar pada hari Selasa berikutnya 11:59PM.

Contoh 3 (pesanan diterima pada hari tidak bekerja):

Pesanan stok sedia yang dibayar pada hari bukan bekerja (bergantung kepada negeri). Tidak kira sama ada sebelum ATAU selepas 2:00 PM mesti dihantar keluar dalam masa 2 hari 11:59 PM.

3. Apakah rupa metrik pemenuhan baharu dalam Pusat Penjual?

• Selepas mengklik "Lihat LDR Hari bekerja" "Lihat SFCR Hari Bekerja", penjual akan dihalakan ke halaman prestasi pemenuhan yang dikira berdasarkan SLA hari bekerja.
• Penjual akan dapat menyemak bilangan pesanan yang menyumbang kepada LDR dan SFCR mereka dari halaman ini juga.