Jaminan Harga Terendah
Apakah tag "Jaminan Harga Terendah"?
Apabila pelanggan membeli produk dengan tag "Jaminan Harga Terendah" tetapi mendapati produk yang sama tersedia pada harga yang lebih rendah di Shopee atau Lazada, kami akan memberikan baucar kepada pelanggan untuk perbezaan harga sehingga RM75, untuk digunakan dalam tempoh 30 hari.
Ciri ini bertujuan untuk membantu penjual meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap daya saing harga produk mereka.
Bagaimanakah fungsi tag "Jaminan Harga Terendah"?
Pelanggan dan penjual akan dapat melihat tag "Jaminan Harga Terendah" di Halaman Butiran Produk bagi produk berkaitan. Pelanggan juga akan dapat melihat tag ini di Halaman Pesanan dan Halaman Ringkasan Pesanan mereka.
Tag "Jaminan Harga Terendah" hanya tersedia semasa tempoh promosi yang ditentukan oleh TikTok Shop (cth. 11.11) dan tersedia kepada penjual terpilih. Begitu juga, program "Jaminan Harga Terendah" hanya akan terpakai semasa kempen ini.
Pelanggan hanya boleh menuntut pampasan untuk produk jika:
- Mereka membeli produk tersebut di TikTok Shop semasa tempoh promosi; dan
- Mereka mendapati produk yang sama dijual pada harga yang lebih rendah (tidak termasuk promosi khas, cth. baucar, pulangan tunai dll.) di platform e-dagang lain (lihat Soalan Lazim di bawah) semasa tempoh yang sama.
Pelanggan mempunyai tempoh sehingga 6 hari selepas produk dihantar untuk menyerahkan tuntutan pampasan mereka. Mereka boleh menyerahkan hingga 3 tuntutan setiap bulan. Setiap tuntutan hanya boleh dibuat untuk satu produk.