Pusat Perlindungan Harta Intelek (IPPC) - Cara Penggunaan

Kandungan

1. Apakah itu IPPC?
2. Mengapakah saya perlu menggunakan IPPC?
3. Aliran Pengguna IPPC
4. Langkah 1 — Mencipta Akaun
5. Langkah 2 — Mencipta atau Menyertai Organisasi & Mengesahkan Identiti
   • Peranan dalam Organisasi
6. Langkah 3 — Mendaftarkan Aset IP Anda
   • Dokumen yang Perlu Dikemukakan (bukti pemilikan)
   • Surat Kebenaran (LOA)/ Surat Kuasa Wakil (POA)
7. Langkah 4 — Mencari Kandungan yang Melanggar Hak Harta Intelek
8. Langkah 5 — Mengemukakan Aduan
   • Garis Panduan Bukti mengikut Jenis Pelanggaran (bukti pelanggaran)
9. Langkah 6 — Memantau Keputusan, Rayuan & Penarikan Balik
10. Rujukan: Keperluan Fail & Tempoh Pemprosesan
11. Soalan Lazim (FAQ)

Apakah itu Pusat Perlindungan Harta Intelek (IPPC)?

• Mendaftarkan aset IP (dengan mengemukakan dokumen, pendaftaran, sijil dll. yang berkaitan)
• Mencari produk, video dan siaran LIVE di TikTok Shop untuk mengenal pasti kemungkinan pelanggaran IP
• Mengemukakan aduan dan menjejaki perkembangan aduan mereka berkaitan kemungkinan pelanggaran IP

📍Baca Dasar Harta Intelek TikTok Shop kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara kami melindungi hak IP pada platform kami.

Mengapakah saya perlu menggunakan IPPC?

• Pengesahan Hak IP yang Mudah: Anda boleh memuat naik, mengesahkan dan menyimpan dokumen IP anda pada IPPC. Untuk menjimatkan masa dan mengurangkan usaha manual, dokumen ini boleh dirujuk dengan mudah pada bila-bila masa anda perlu melaporkan pelanggaran produk, video atau siaran LIVE.
• Pengurusan Aduan Bersepadu: Daripada hanya menerima e-mel pengesahan bahawa aduan anda telah diterima tanpa cara yang mudah untuk membuat susulan, IPPC membolehkan anda mengemukakan, menjejaki, mencari dan menyemak aduan anda dalam satu platform.
• Pemprosesan Lebih Pantas: Dokumen anda di IPPC membantu untuk mempercepatkan proses semakan apabila anda melaporkan pelanggaran produk, video atau siaran LIVE untuk menjimatkan masa anda!
• Integrasi Dengan Pusat Penjual: Anda boleh memautkan akaun penjual anda dengan akaun IPPC anda dan mempercepatkan proses pendaftaran IPPC.

Aliran Pengguna IPPC

Melindungi IP anda dalam enam langkah. Setiap langkah berikut dipetakan kepada bahagian dalam artikel ini.

Langkah 1 - Mencipta Akaun

Navigasi ke halaman log masuk IPPC.

• Jika anda sudah ada akaun penjual TikTok Shop, klik Log Masuk dengan Akaun Pusat Penjual dan gunakan kelayakan penjual anda.
• Jika anda tidak ada akaun penjual TikTok Shop, klik Daftar untuk mencipta akaun.
  

Langkah 2 - Mencipta atau Menyertai Organisasi & Mengesahkan Identiti

Anda mestilah merupakan ahli organisasi IPPC sebelum anda boleh mengurus dan melindungi aset IP anda.

• Untuk menyertai organisasi sedia ada: hubungi pentadbir organisasi itu dan minta jemputan.
• Untuk mencipta organisasi baru: ikut langkah di bawah.

💡 Anda boleh menjadi ahli kepada lebih daripada satu organisasi.

Mencipta organisasi baru

Terdapat dua cara mencipta organisasi:

1. Klik Cipta Organisasi Penjual.

1. ❗ Pilihan ini hanya tersedia apabila anda mendaftar untuk IPPC dengan menyegerakkan akaun penjual TikTok Shop anda.
2. Klik nama anda pada sudut atas sebelah kanan, kemudian klik Cipta Organisasi Baru.
   

Mengesahkan identiti anda

Selepas mencipta organisasi, serahkan dokumen untuk mengesahkan identiti anda. Dokumen yang diperlukan bergantung pada jenis organisasi:

• Perusahaan - pilih ini jika aset IP dimiliki oleh entiti perniagaan.

• 💡 Anda perlu memuat naik Lesen Perniagaan anda sebagai bukti identiti perniagaan.
• Individu - pilih ini jika aset IP dimiliki oleh individu.
• 💡 Kami menerima dokumen berikut sebagai bukti identiti individu:
  • Lesen Memandu atau Kad Pengenalan
  • Pasport

Setelah diserahkan, anda akan melihat halaman Pemprosesan. Hal ini bermakna kami sedang menyemak dokumen anda dan kami akan menghantar e-mel kepada anda tentang hasil pengesahan identiti anda.

Peranan Dalam Organisasi IPPC

Anda boleh memegang salah satu daripada tiga peranan dalam organisasi IPPC: Pentadbir, Pemilik Hak atau Ejen. Kebenaran penggunaan IPPC anda bergantung pada peranan anda.

Langkah 3 - Mengurus/Mendaftarkan Aset IP Anda

Anda boleh mengurus aset IP anda pada halaman Pengurusan IP.

Mendaftar Aset IP Baru

Untuk mendaftarkan aset IP yang baru, klik Muat Naik Dokumen IPR pada halaman Pengurusan IP. Pilih jenis aset IP yang ingin anda lindungi dan serahkan dokumen yang diperlukan.

❗Aset IP anda MESTILAH aktif di negara yang anda ingin melindungi aset IP tersebut.

❗Jika anda memilih Hak Cipta Berdaftar, anda mesti mengemukakan sijil pendaftaran hak cipta (yang dikeluarkan oleh Pejabat Harta Intelek yang berkaitan). Jika anda tidak mempunyai sijil tersebut, pilih Hak Cipta Tidak Berdaftar.

Kami akan menghantar e-mel kepada anda tentang hasil permohonan anda. Jika ditolak, klik Mohon Semula untuk mengedit dan menyerahkan semula permohonan anda.

Dokumen yang Perlu Dikemukakan Semasa Mendaftar Aset IP Baru

Senarai berikut menggariskan dokumen yang perlu anda serahkan semasa mendaftarkan aset IP. Harap maklum bahawa dokumen ini berbeza-beza bergantung pada aset IP.

❗Senarai ini merupakan panduan umum sahaja. Penyerahan dokumen tidak menyebabkan pendaftaran automatik aset IP anda pada IPPC. Bagi dokumen IP yang didaftarkan dengan Pejabat Harta Intelek, TikTok Shop akan mengesahkan butiran dengan rekod terkini Pejabat Harta Intelek. Jika butiran tidak sepadan, serahan akan ditolak.

Tanda Dagangan

• Sijil tanda dagangan rasmi yang dikeluarkan oleh Pejabat Harta Intelek yang berkaitan.
  • Jika tanda dagangan anda telah diperbaharui, muat naik sijil pembaharuan bersama sijil tanda dagangan asal. Jika tanda dagangan tersebut telah diperbaharui beberapa kali, memuat naik salinan terkini sijil pembaharuan adalah memadai.
  • Jika berlaku pertukaran pemilikan tanda dagangan, muat naik juga dokumen rasmi daripada Pejabat Harta Intelek yang mengesahkan pertukaran tersebut.
  • Jika anda telah mendaftarkan tanda dagangan antarabangsa melalui Sistem Madrid, anda perlu menyediakan sijil tanda dagangan antarabangsa yang dikeluarkan oleh Organisasi Harta Intelek Sedunia (WIPO). Hanya menyediakan Penyata Pemberian Perlindungan (Statement of Grant of Protection) yang dikeluarkan oleh Pejabat Harta Intelek tempatan adalah tidak mencukupi.

❗Kami tidak menerima tangkap skrin atau dokumen yang boleh dimuat turun secara umum daripada pangkalan data WIPO atau Pejabat IP tempatan sebagai bukti pemilikan tanda dagangan.

Hak Cipta Berdaftar

• Sijil hak cipta rasmi yang dikeluarkan oleh Pejabat Harta Intelek yang berkaitan.
• Imej karya berhak cipta yang jelas dan beresolusi tinggi.
• Sebarang bukti lain yang membuktikan bahawa anda mencipta karya berhak cipta tersebut.

Hak Cipta Tidak Berdaftar

Anda boleh memuat naik dokumen bergantung pada Jenis Kandungan.

• Pernyataan Tuntutan Hak Cipta, Afidavit atau Pengisytiharan
  • Salinan pernyataan tuntutan hak cipta, afidavit atau borang pengisytiharan anda yang telah ditandatangani. Borang tersebut hendaklah menyertakan pautan laman web yang mengarah ke laman web rasmi syarikat atau jenama anda yang mengandungi karya berhak cipta tersebut.
  • Imej karya berhak cipta anda yang jelas dan beresolusi tinggi. Contohnya, tangkap layar laman web rasmi anda, bahan pemasaran jenama dan/atau imej produk yang terdapat di laman web tersebut.
  • Sebarang bukti lain yang membuktikan bahawa anda mencipta karya berhak cipta tersebut.
• Imej
  • Muat naik imej asal tanpa sebarang suntingan, tindanan atau tera air.
  • Sebagai bahan tambahan untuk menyokong tuntutan dan pemilikan karya berhak cipta anda, sila muat naik sekumpulan foto subjek yang sama dalam suasana yang sama. Foto ini boleh diambil dari sudut yang berbeza atau berupa foto "di sebalik tabir" (seperti foto ujian atau foto studio).
  • Sebagai alternatif, lampirkan tangkap layar metadata imej asal yang menunjukkan model kamera dan tarikh foto tersebut dicipta.
    
• Jika imej tersebut dicipta menggunakan kaedah digital, sila berikan sebarang bukti lain yang membuktikan bahawa anda mencipta karya berhak cipta tersebut, seperti tangkap layar proses pemaparan perisian.
• Video atau LIVE
  • Jika video atau LIVE tersebut telah disiarkan dalam talian, muat naik tangkap layar akaun yang anda gunakan untuk menyiarkannya. Tangkap layar tersebut mestilah menunjukkan bahawa anda telah log masuk ke akaun tersebut.
  • Sebarang bukti lain yang membuktikan bahawa anda mencipta kandungan video atau LIVE tersebut.
• Lain-lain
  • Jika karya berhak cipta tersebut bukan imej, video atau LIVE, sila pilih jenis karya berhak cipta yang sesuai daripada pilihan yang tersedia. Contohnya termasuk watak 2D/3D, perisian, karya sastera dan karya grafik.
  • Imej karya berhak cipta anda yang jelas dan beresolusi tinggi.
  • Sebarang bukti lain yang membuktikan bahawa anda mencipta karya berhak cipta tersebut.

Reka Bentuk Berdaftar

• Sijil reka bentuk rasmi yang dikeluarkan oleh Pejabat Harta Intelek yang berkaitan.
• Imej yang memaparkan paparan depan, belakang, atas, bawah, kiri dan kanan reka bentuk berdaftar.

Paten Utiliti

• Sijil paten utiliti rasmi yang dikeluarkan oleh Pejabat Harta Intelek yang berkaitan.
• Imej yang memaparkan paparan depan, belakang, atas, bawah, kiri dan kanan ciptaan berpaten.

Surat Kebenaran (LOA)/ Surat Kuasa Wakil (POA) (jika berkenaan)

LOA atau POA mungkin diperlukan untuk membuktikan hubungan anda dengan pemilik IP, jika nama akaun IPPC anda tidak sepadan dengan nama pemilik IP dalam serahan dokumen anda.

• Skop LOA atau POA perlu membuktikan bahawa pengguna IPPC telah diizinkan oleh pemilik IPR untuk mengendalikan aduan IPR bagi pihak pemilik IPR. Pastikan semua butiran dalam LOA atau POA sepadan dengan entri manual dalam IPPC.
• LOA atau POA berkenaan dengan hak untuk menjual atau mengedarkan produk Pemilik Hak di pasaran jualan (cth: dokumen Kelayakan Jenama) dianggap tidak sah dan akan ditolak kerana skop tidak berkaitan dengan hak untuk mengendalikan aduan IPR melalui saluran pelaporan pelanggaran TikTok Shop.
• Jika pengguna IPPC dan pemilik IP berkaitan, berikan apa-apa bukti dokumen lain bahawa kedua-dua pihak dimiliki oleh entiti atau syarikat yang sama.

• Contoh 1: Nama pengguna IPPC ialah "Syarikat XYZ" dan pemilik tanda dagangan ialah Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat XYZ iaitu "ABC". Pengguna IPPC boleh menyerahkan lesen perniagaan yang mengenal pasti "ABC" sebagai pihak berkepentingan utama "Syarikat XYZ".
• Contoh 2: Nama pengguna IPPC ialah "Syarikat XYZ" manakala pemilik tanda dagangan ialah "Syarikat ABC". Syarikat XYZ merupakan anak syarikat bagi Syarikat ABC. Berikan tangkap skrin laman web daripada laman web rasmi syarikat atau artikel siaran akhbar untuk menerangkan hubungan antara syarikat induk dengan anak syarikat. Sebagai alternatif, apa-apa e-mel atau pengumuman dalaman syarikat yang mengesahkan hubungan antara syarikat induk dengan anak syarikat juga boleh diterima.

Langkah 4 - Mencari Kandungan yang Melanggar Hak Harta Intelek

Sebelum anda boleh mengemukakan aduan, cari produk, video atau siaran LIVE di TikTok Shop yang anda percaya melanggar hak harta intelek anda. Anda boleh membuat carian menggunakan kata kunci, imej atau URL pada skrin Cipta Aduan, kemudian pilih item yang ingin dilaporkan.

Langkah 5 - Mengemukakan Aduan

Anda boleh mengemukakan aduan pelanggaran IP selepas kami meluluskan permohonan anda untuk mendaftarkan aset IP anda.
Untuk mengemukakan aduan, pergi ke halaman Pengurusan Aduan dan klik Kemukakan Aduan Baru.
Pilih Jenis Aduan dan Negara serta cari produk, video atau siaran LIVE yang ingin anda laporkan.
Setelah anda memilih semua item yang ingin anda laporkan, lengkapkan setiap bahagian borang mengikut tuturan, dari atas ke bawah. Setiap pilihan yang dibuat akan menentukan pilihan yang tersedia dalam bahagian seterusnya. Sebagai contoh, jika anda melangkau bahagian "Jenis IP", anda tidak akan dapat memilih aset IP di bawah "Nama IP".

❗Jika tiada pilihan dipaparkan dalam menu juntai bawah Nama IP, ini bermakna dokumen IP anda belum diserahkan dan diluluskan pada IPPC. Sila selesaikan langkah ini melalui halaman Pengurusan IP terlebih dahulu, sebelum menyerahkan aduan.

Kami akan menghantar e-mel kepada anda tentang keputusan aduan anda. Keputusan aduan juga akan dipaparkan pada halaman Pengurusan Aduan pada IPPC. Lihat Soalan Lazim untuk mendapatkan panduan langkah demi langkah.

Garis Panduan untuk Mengemukakan Aduan

Senarai di bawah menerangkan apa yang perlu anda sediakan semasa mengemukakan aduan. Keperluan ini berbeza bergantung pada jenis aset harta intelek yang terlibat.

❗Senarai ini merupakan panduan umum sahaja. Anda boleh mengemukakan bukti tambahan yang tidak dinyatakan dalam senarai ini. Harap maklum bahawa kami tidak menerima jenis aduan pelanggaran tertentu sebagai bukti. Maklumat lanjut boleh didapati dalam Cara Melaporkan Pelanggaran IP kami.

Tanda Dagangan

Pemalsuan

Pemalsuan Tanda Dagangan melibatkan produk yang direka supaya kelihatan seperti barang berjenama asli yang memaparkan tanda dagangan berdaftar tanpa kebenaran pemilik tanda dagangan.

• Imej atau foto yang memaparkan perbandingan sebelah-menyebelah produk tulen anda berbanding dengan produk yang anda dakwa sebagai palsu. Anda boleh menggunakan imej produk daripada ulasan pelanggan untuk menyokong aduan anda. Pastikan kandungan yang dilaporkan mengandungi penunjuk barang palsu yang dinyatakan dalam bukti anda, jika tidak, aduan anda mungkin ditolak.

Sebagai contoh, penjual menjual produk palsu yang bungkusan produk ada perbezaan yang ketara berbanding dengan produk tulen anda. Muat naik perbandingan sebelah-menyebelah produk tulen anda berbanding dengan item palsu dan tunjukkan perbezaan.

Perkaitan Salah

Perkaitan Salah dengan Tanda Dagangan berlaku apabila sesuatu tanda dagangan berdaftar digunakan tanpa kebenaran pada nama, penerangan atau imej penyenaraian, walaupun produk yang diiklankan untuk dijual tidak berkaitan atau tidak mempunyai hubungan dengan tanda dagangan berdaftar tersebut.

• Imej yang memaparkan perkaitan yang salah dengan tanda dagangan anda.

Sebagai contoh, penjual menjual produk daripada Jenama X, tetapi penyenaraian produk mendakwa bahawa produk tersebut sebenarnya daripada Jenama Y (yang merupakan milik anda). Keadaan ini dianggap sebagai perkaitan salah. Muat naik imej bahagian penyenaraian produk yang menunjukkan atau mencadangkan bahawa produk tersebut berasal daripada Jenama Y.

Muat naik imej bahagian penyenaraian produk yang menunjukkan atau mencadangkan bahawa produk tersebut berasal daripada Jenama Y.

Penggunaan Berlebihan

Penggunaan Berlebihan Tanda Dagangan merujuk pada penggunaan tanda dagangan dengan cara yang melebihi keperluan bagi tujuan rujukan yang sah atau penyampaian maklumat komersial yang wajar.

• Imej yang menunjukkan bahagian penyenaraian di mana penggunaan berlebihan tersebut berlaku.

Sebagai contoh, penjual telah menambahkan logo jenama anda pada imej penyenaraian produknya sebagai tera air, yang melebihi tujuan rujukan atau maklumat komersial yang sah. Ini merupakan penggunaan berlebihan. Muat naik imej bahagian penyenaraian produk berkaitan yang menampilkan logo jenama anda.

Tanda dagangan "Jenama X" dipaparkan pada imej sebagai tanda yang berdiri sendiri dan telah ditambahkan ke dalam gambar melalui tindanan atau suntingan digital. Ini merupakan penggunaan tanda dagangan yang tidak sah.

Penggunaan Tanda Dagangan Tanpa Kebenaran Dalam Kandungan Video/LIVE

Ini merujuk pada penggunaan tanda dagangan tanpa kebenaran yang ditemukan dalam kandungan video/LIVE yang melebihi keperluan untuk tujuan rujukan atau maklumat komersial yang sah.

• Imej yang memaparkan tempat dan masa berlakunya penggunaan tanpa kebenaran (cth., tangkap skrin kandungan video atau LIVE berserta cap masa).

Hak Cipta Berdaftar

Penghasilan Semula yang Menyalahi Undang-undang

Penghasilan Semula Hak Cipta yang Menyalahi Undang-undang merujuk pada penggunaan atau penghasilan semula karya anda yang berhak cipta tanpa kebenaran pada pembungkusan produk atau pada produk itu sendiri.

• Imej atau foto yang menunjukkan bahagian di mana karya berhak cipta anda telah digunakan tanpa kebenaran.

Sebagai contoh, penjual menjual sarung telefon yang mengandungi karya seni asli anda yang berupa watak kartun 2D. Ini merupakan penghasilan semula karya berhak cipta anda yang menyalahi undang-undang.

Akses yang Menyalahi Undang-undang

Akses Hak Cipta yang Menyalahi Undang-undang berlaku apabila penyenaraian produk menawarkan jualan kaedah yang tidak diizinkan dan menyalahi undang-undang untuk mengakses karya anda yang berhak cipta.

• Bukti yang menunjukkan cara anda menentukan bahawa produk atau kandungan menawarkan jualan akses tanpa kebenaran kepada karya anda yang berhak cipta.

Sebagai contoh, penjual menjual telefon bimbit yang telah "dipecah sekat" yang membolehkan pengguna memuat turun salinan perisian milik anda yang melanggar hak cipta. Ini merupakan akses yang menyalahi undang-undang.

Pelanggaran Kandungan

Pelanggaran Kandungan Hak Cipta berlaku apabila karya berhak cipta anda seperti karya fotografi, karya grafik, karya sastera dan lain-lain digunakan dalam imej atau penerangan teks penyenaraian produk.

• Imej yang menunjukkan dengan jelas bahagian karya berhak cipta anda yang telah digunakan dalam penyenaraian produk. Mestilah terdapat padanan yang ketara antara penyenaraian produk dan karya berhak cipta anda.
• Jika anda pernah memuat naik pernyataan tuntutan hak cipta, afidavit atau borang pengisytiharan, berikan pautan laman web rasmi yang khusus yang memaparkan karya berhak cipta anda dan sepadan dengan penyenaraian yang dilaporkan.

Sebagai contoh, penjual telah menggunakan foto produk yang telah anda ambil dalam penyenaraian produknya tanpa kebenaran. Ini merupakan pelanggaran kandungan.

Penggunaan Hak Cipta Berdaftar atau Tidak Berdaftar Tanpa Kebenaran dalam Kandungan Video/LIVE

Ini merujuk kepada penggunaan karya berhak cipta tanpa kebenaran yang terdapat dalam kandungan video/LIVE.

• Imej yang menunjukkan di mana dan bila penggunaan tanpa kebenaran tersebut berlaku (contohnya, tangkap layar kandungan video atau LIVE yang menunjukkan cap masa).
• Jika anda pernah memuat naik pernyataan tuntutan hak cipta, afidavit atau borang pengisytiharan, berikan pautan laman web rasmi yang khusus yang memaparkan karya berhak cipta anda dan sepadan dengan kandungan yang dilaporkan.

Reka Bentuk Berdaftar

Pelanggaran reka bentuk berlaku apabila produk yang disenaraikan menampilkan penggunaan reka bentuk anda yang berdaftar tanpa kebenaran.

• Ilustrasi yang membandingkan produk dengan reka bentuk anda yang berdaftar dan mengenal pasti unsur reka bentuk yang dilindungi yang dilanggar oleh produk dengan menyerlahkan unsur pada imej produk yang disenaraikan.
• Rujuk artikel Pelaporan Pelanggaran Reka Bentuk - Maklumat dan Dokumentasi Wajib untuk mendapatkan butiran lanjut.
  

Paten Utiliti

Pelanggaran paten berlaku apabila terdapat jualan atau tawaran tanpa kebenaran bagi jualan apa-apa produk berpaten yang berdaftar.

• Ilustrasi yang membandingkan produk dengan paten anda yang berdaftar dan mengenal pasti tuntutan paten yang dilindungi yang dilanggar oleh produk dengan menyerlahkan unsur pada imej produk yang disenaraikan.

Pengurusan Aduan anda

Anda boleh mengurus aduan anda pada halaman Pengurusan Aduan.

Langkah 6 - Memantau Keputusan, Rayuan & Penarikan Balik

Keputusan penjejakan

Kami akan menghantar e-mel kepada anda tentang hasil setiap aduan. Anda juga boleh menjejaki status pada halaman Pengurusan Aduan.

Rayuan

Jika kami menerima aduan anda dan mengalih keluar produk, video atau LIVE, penjual berhak membuat rayuan. Kami akan memberitahu anda tentang keputusan kami berkenaan dengan rayuan penjual dan anda boleh menyemak status rayuan pada halaman Pengurusan Aduan.

Menarik balik aduan

Jika anda tersilap mengemukakan aduan secara tersilap dan ingin menarik balik aduan tersebut, hantar e-mel kepada e-commerce.ipnotice@tiktok.com dengan:

• Pernyataan bahawa permintaan alih keluar salah/tidak disengajakan dan anda ingin menarik balik permintaan tersebut
• Alamat e-mel yang digunakan untuk menyerahkan aduan
• ID Aduan (daripada papan pemuka IPPC)
• ID produk atau kandungan yang berkaitan (daripada papan pemuka IPPC)
• Tarikh penyerahan aduan

❗ Kami hanya boleh memproses penarikan balik daripada penyerah asal. Lengkapkan semua medan untuk mengelakkan kelewatan. Anda akan menerima e-mel apabila penarikan balik diproses.

Soalan Lazim (FAQ)

Pengurusan IP

Saya memiliki hak tanda dagangan di bidang kuasa yang TikTok Shop tidak beroperasi. Mengapakah saya tidak dapat menemukan pilihan negara pada halaman Pengurusan IP IPPC?

Hak IP tertentu, seperti tanda dagangan, mengikut wilayah. Akibatnya, anda hanya boleh memfailkan aduan di bidang kuasa yang anda memegang hak yang sah. Jika anda tidak memiliki hak IP di negara yang TikTok Shop beroperasi, anda tidak akan dapat memfailkan aduan di sana. Sila rujuk penasihat undang-undang luar jika anda memerlukan nasihat lanjut.

Bolehkah dokumen permohonan tanda dagangan diterima sebagai sijil IPR?

Tidak, sila serahkan sijil pendaftaran tanda dagangan selepas pendaftaran tanda dagangan berjaya. Hanya hak IP yang aktif dan berdaftar akan dipertimbangkan untuk penyerahan aduan.

Saya telah melampirkan LOA daripada pemilik hak IP yang memberi saya hak untuk menjual produk pada TikTok Shop. Mengapakah dokumen saya ditolak?

Rujuk bahagian di atas tentang "Surat Kebenaran (LOA)/Surat Wakil Kuasa (POA)". LOA atau POA yang berkenaan dengan hak untuk menjual atau mengedarkan produk Pemilik Hak di pasaran jualan dianggap tidak sah dan akan ditolak kerana skop tidak berkaitan dengan hak untuk mengendalikan aduan IPR bagi pihak pemilik IP.

Mengapakah dokumen IP saya ditolak?

Pada IPPC, pergi ke Pengurusan IP. Kemudian, klik Lihat Butiran dan sebab penolakan akan dipaparkan dalam tetingkap timbul. Jika anda ingin menyerahkan semula bahan, ikut nasihat yang dinyatakan dalam mesej penolakan atau semak bahagian di atas tentang Pengurusan Aset IP Anda, kemudian klik Mohon Semula.

Sebab lazim penolakan:

• Dokumen IPR tidak sah. Ini mungkin berlaku apabila anda memberikan tangkap skrin laman web pejabat WIPO atau IP atau ekstrak sijil yang boleh dimuat turun secara umum, atau apabila serahan anda tiada set dokumen penuh (cth: anda hanya telah memberikan salinan terkini sijil pembaharuan dan tidak melampirkan sijil tanda dagangan yang asal).
• Tiada LOA/POA. Jika nama pengguna IPPC anda dan nama pemilik IP tidak sepadan, LOA/POA akan diperlukan dalam serahan anda.
• Dokumen hak cipta yang tidak sah diserahkan. Ini mungkin berlaku apabila dokumen hak cipta yang diserahkan di bawah hak cipta tidak berdaftar tidak cukup membuktikan bahawa anda memiliki karya berhak cipta tersebut. Sila pastikan anda memberikan bukti pemilikan hak cipta mengikut panduan di bawah Dokumen yang Perlu Diserahkan semasa Mendaftarkan Aset IP Baru.

Pengurusan Aduan

Saya memiliki hak tanda dagangan di bidang kuasa yang TikTok Shop tidak beroperasi. Mengapakah saya tidak dapat mengemukakan aduan terhadap produk dan kandungan melalui IPPC?

Hak IP tertentu, seperti tanda dagangan, mengikut wilayah. Akibatnya, anda hanya boleh memfailkan aduan di bidang kuasa yang anda memegang hak yang sah. Jika anda tidak memiliki hak IP di negara yang TikTok Shop beroperasi, anda tidak akan dapat memfailkan aduan di sana. Sila rujuk penasihat undang-undang luar jika anda memerlukan nasihat lanjut.

Penjual tidak diizinkan untuk menjual produk saya. Mengapakah aduan saya ditolak?

TikTok Shop menghormati hak pemilik jenama, pengeluar, syarikat perdagangan dan pengedar untuk membuat perjanjian berkenaan dengan cara produk harus diedarkan (seperti perjanjian pengedaran eksklusif). Walau bagaimanapun, pelanggaran perjanjian sedemikian secara amnya tidak mungkin merupakan pelanggaran IPR.

Penguatkuasaan perjanjian yang berkaitan dengan pengedaran produk merupakan hal antara pihak-pihak dalam perjanjian sedemikian. TikTok Shop secara amnya tidak akan membantu dalam jenis aktiviti penguatkuasaan ini, melainkan tindakan yang diadukan merupakan pelanggaran IPR. Sila serahkan laporan baru jika anda ada maklumat lanjut atau bahan untuk menunjukkan pelanggaran.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang jenis aduan pelanggaran yang mungkin tidak diterima, sila rujuk artikel ini.

Mengapakah aduan saya ditolak?

Jika aduan ditolak, sila semak sebab penolakan pada IPPC. Anda boleh mempertimbangkan penyerahan semula aduan berserta maklumat sokongan tambahan mengikut panduan dalam mesej penolakan.

Untuk melihat mesej penolakan pada IPPC, pergi ke Pengurusan Aduan dan klik Lihat Butiran.

Dalam halaman aduan, klik Lihat Butiran sekali lagi.

Mesej penolakan akan dipaparkan pada tetingkap timbul. Ikut panduan dalam mesej dan klik Serahkan Semula jika anda ingin memberikan maklumat sokongan tambahan.

Sebab lazim penolakan:

• Penunjuk pemalsuan/cetak rompak tidak mencukupi. Ini mungkin berlaku apabila anda telah menyerahkan aduan pemalsuan tanda dagangan atau cetak rompak hak cipta, tetapi gagal memberikan penunjuk yang memaparkan perbezaan penyenaraian atau kandungan yang dilaporkan daripada produk tulen. Bukti yang dikemukakan juga harus dilihat atau boleh disahkan pada penyenaraian atau kandungan yang dilaporkan.
• Penggunaan tanda dagangan pada produk atau kandungan sah. Merujuk artikel ini, apabila tanda dagangan digunakan untuk menerangkan ciri barang/perkhidmatan atau tujuan yang dimaksudkan bagi produk atau perkhidmatan (amalan komersial yang jujur), aduan pelanggaran sedemikian mungkin ditolak.
• Satu-satunya dakwaan pelanggaran yang dikenal pasti oleh pemilik hak IP ialah penjual tidak diizinkan menjual produk pada TikTok Shop. Merujuk artikel ini, dakwaan yang melibatkan pelanggaran perjanjian pengedaran atau import selari mungkin ditolak. Sebagai platform, TikTok Shop menghormati hak pemilik jenama untuk membuat perjanjian pengedaran, tetapi kami tidak layak membuat keputusan tentang atau menguatkuasakan aturan kontrak sedemikian, termasuk aduan yang ditujukan terhadap import selari atau produk pasaran samar.