Panduan Lengkap untuk ‘Penghantaran melalui Platform’

24/10/2025

Terpakai untuk:Malaysia

Dalam artikel ini, kami akan membimbing anda melalui proses penghantaran ‘Penghantaran melalui Platform’ yang telah dikemas kini, membolehkan anda mengetahui langkah-langkah dan memastikan penghantaran pesanan anda dilakukan dengan cekap.

Cara Menghantar Pesanan Anda

Lihat carta alir ini untuk memahami langkah-langkah yang terlibat dalam penghantaran pesanan anda dari mula hingga akhir.

Peringatan untuk Atur Penghantaran Pesanan Anda

Semasa memproses pesanan anda, kami akan memaparkan peringatan tentang tindakan yang diperlukan semasa penghantaran. Anda boleh merujuk garis panduan untuk maklumat lanjut.

Reminder

Tindakan Diperlukan

"Atur penghantaran pada 14:00 hari ini"

Pesanan Pickup

Klik "Atur Penghantaran" sebelum 14:00 untuk memastikan pickup anda ditempah dengan penyedia logistik dan dijamin untuk pickup pada hari yang sama.
Selepas mengatur penghantaran, pemandu akan menghubungi anda untuk mengesahkan pickup. Waktu pickup standard ialah 09:00 – 18:00.

Tip: Waktu pickup mungkin berbeza mengikut lokasi. Sila sahkan masa yang tepat secara terus dengan pemandu anda.

Jika anda terlepas tarikh akhir ini, sila atur penghantaran secepat mungkin. Jika pickup pada hari yang sama tidak dapat diatur, kami mengesyorkan anda untuk drop-off bungkusan di cawangan/outlet terdekat bagi memastikan serahan selesai pada hari yang sama.

Pesanan Drop-off

Klik "Atur Penghantaran" sebelum menyerahkan bungkusan anda di outlet drop-off pada hari yang sama. Anda boleh semak outlet drop-off terdekat di sini.

Sediakan Kaedah Pengumpulan

Untuk mulakan penghantaran anda, anda perlu menyediakan kaedah pengumpulan lalai anda terlebih dahulu. Anda hanya perlu melakukan ini pada kali pertama anda menghantar pesanan atau jika anda memutuskan untuk menukar kaedah pengumpulan lalai anda.

Anda boleh memilih kaedah pengumpulan lalai anda dengan mudah dalam Tetapan Pemenuhan, di mana anda boleh memilih antara pengambilan atau drop-off.

Untuk arahan terperinci tentang cara mengakses dan mengkonfigurasi tetapan kaedah pengumpulan anda, sila rujuk artikel ini .

🚚 Catatan: Bagi peniaga sedia ada, kaedah pengumpulan lalai akan berdasarkan pilihan terakhir peniaga.

Pilih Pesanan Anda

Selepas pelanggan berjaya membuat pesanan, cari mereka di Pusat Peniaga anda di bawah Pesanan >Urus Pesanan. Di sini, anda boleh melihat gambaran keseluruhan semua pesanan anda dalam pelbagai status. Untuk butiran lanjut tentang status pesanan, lihat artikel Mengurus Pesanan kami.
Navigasi ke tab ‘Untuk Dihantar’ untuk melihat pesanan yang anda perlukan untuk memproses dan menghantar. Gunakan pilihan penapis kami untuk memperhalusi pesanan anda kepada Jenis Pemenuhan: Dihantar melalui Platform dan pilih Status Pesanan: Menunggu Pembungkusan untuk mengenal pasti pesanan baharu yang masih belum diproses.

Atur Penghantaran & Cetak Label Penghantaran

Untuk memproses pesanan, tandakan kotak semak di hadapan pesanan tunggal atau berbilang yang anda ingin pilih, kemudian klik ‘Susun Penghantaran.’
Sistem akan menjana label penghantaran secara automatik. Anda boleh klik untuk memilih dokumen khusus yang anda ingin cetak, termasuk label penghantaran, senarai pembungkusan dan senarai pengumpulan, bersama-sama dengan pilihan format fail dan saiz kertas. Kemudian, teruskan ke Cetak Label Penghantaran atau semak sebarang rekod label yang gagal.
Setelah anda mencetak label penghantaran, sistem akan menunjukkan hasil cetakan. Semak sebarang isu dan ikut arahan ringkas untuk langkah seterusnya.
Untuk sebarang label yang tidak berjaya atau cetakan yang gagal, lawati halaman Label Penghantaran baharu untuk mencipta semula, mencetak atau melihat sejarah pencetakan. Untuk butiran lanjut, rujuk artikel Label Penghantaran kami.

Memandangkan label penghantaran anda sudah siap, anda boleh mula membungkus pesanan anda dan bersiap sedia untuk penyerahan.

Penyerahan kepada Logistik

Selepas pesanan anda dibungkus dan sedia, anda mempunyai pilihan untuk sama ada menyerahkan bungkusan anda atau menunggu penyedia logistik untuk mengambil pesanan anda. Penyedia logistik akan mengimbas semua bungkusan anda untuk mengesahkan pengumpulan dan status pesanan akan dikemas kini secara automatik kepada 'Dikirim'. Anda boleh memantau status pesanan anda, sama ada status pesanan ialah 'Dalam Transit' atau 'Dihantar' pada Seller Center.

💡Petua: Jika anda telah memilih pengambilan tetapi pembekal logistik tidak tiba seperti yang diharapkan, kami mengesyorkan untuk drop-off bungkusan anda. Ini membantu anda mengelakkan peningkatan Kadar Penghantaran Lewat (LDR) dan Kadar Pembatalan Kesalahan Penjual (SFCR).

❗️Penting: Penjual perlu melengkapkan langkah ini dan mengemas kini status pesanan kepada 'Dihantar' dalam tempoh penghantaran yang ditetapkan untuk mengelakkan pembatalan automatik atau penghantaran lewat. Ketahui lebih lanjut tentang tempoh penghantaran terkini di sini.

Selepas pesanan anda dihantar, anda boleh melihat bukti penghantaran dengan mengklik 'Lihat Logistik', kemudian 'Bukti Penghantaran' untuk melihat butiran daripada penyedia logistik.

*Bukti penghantaran hanya tersedia untuk penyedia penghantaran J&T Express, Ninja Van, Flash Express, BEST Express.

Soalan Lazim

Adakah boleh bagi saya memilih pembekal penghantaran untuk ‘dihantar melalui platform’?

Tidak, malangnya, peniaga tidak mempunyai pilihan untuk memilih pembekal penghantaran pilihan mereka untuk pesanan yang dilabel sebagai ‘dihantar melalui platform.’ Platform mengurus dan menetapkan pembekal penghantaran untuk pesanan ini.

Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan pembekal penghantaran, sila serahkan tiket atau lawati sokongan dalam talian kami melalui fungsi Sembang dengan Kami.

Previous Mengeksport Pesanan Next Panduan Lengkap untuk ‘Dihantar oleh Peniaga’