Yuran Transaksi
Apakah itu Yuran Transaksi?
Selepas pesanan berjaya dihantar kepada pembeli, TikTok Shop akan memotong yuran daripada pesanan akhir/penyelesaian pembayaran secara automatik. Ini dipanggil Yuran Transaksi, iaitu yuran perkhidmatan yang dikenakan kepada semua penjual (tempatan ke tempatan dan juga penjual rentas sempadan) untuk pemprosesan pesanan yang berjaya di TikTok Shop.
Kadar Yuran Transaksi ini ialah:
- Sebelum 00:00, 5 September, waktu Malaysia (GMT+8): 2.16% (termasuk 6% SST)
- Selepas 00:00, 5 September, waktu Malaysia (GMT+8): 3.78% (termasuk 8% SST)
Bagaimanakah Yuran Transaksi dikira?
Berikut merupakan formula yang menerangkan tentang cara Yuran Transaksi dikira:
- Sebelum 00:00, 15 Februari 2026, waktu Malaysia (GMT+8): Yuran Transaksi = (Bayaran Pelanggan - Bayaran Balik Pesanan Pelanggan) * Kadar Caj = = (Harga item asal – Diskaun platform – Diskaun penjual + Bayaran penghantaran dibayar pelanggan) * Kadar Caj
- Dari 00:00, 15 Februari 2026, waktu Malaysia (GMT+8): Yuran transaksi = (Harga item asal – Diskaun penjual + Bayaran penghantaran dibayar pelanggan) * Kadar Caj
Contoh (Pesanan Berjaya Dibuat)
| |
Harga Item | RM 1,000.00 |
(-) Diskaun Penjual | RM 50.00 |
(+) Yuran Pengiriman Pelanggan | RM 60.00 |
Pembayaran Pelanggan | RM 1,010.00 |
(X) Kadar Yuran Transaksi | 3.78% |
Yuran Transaksi* | RM 38.178 |
Contoh (Pesanan Berjaya Dibayar Balik)
| |
Harga Item | RM 1,000.00 |
(-) Diskaun Penjual | RM 50.00 |
| Jumlah kecil selepas Diskaun Penjual | RM 950.00 |
(+) Yuran Pengiriman Pelanggan | RM 60.00 |
Pembayaran Pelanggan | RM 1,010.00 |
(-) Bayaran Balik Pesanan Pelanggan | RM 400.00 |
(X) Kadar Yuran Transaksi | 3.78% |
Yuran Transaksi* | RM 23.058 |
Soalan Lazim
- Siapakah yang akan dicaj Yuran Transaksi?
- Semua Penjual TikTok Shop Tempatan ke Tempatan dan Rentas Sempadan pada platform TikTok Shop di Malaysia.
- Bagaimanakah saya akan dicaj Yuran Transaksi?
- Caj Yuran Transaksi akan dipotong secara langsung daripada penyelesaian pesanan. Hanya pesanan berbayar yang telah berjaya dihantar dan diterima oleh pembeli dianggap sah. Pesanan yang dibatalkan atau dipulangkan atau dibayar balik sepenuhnya tidak dianggap sebagai pesanan yang sah.
- Di manakah saya boleh menyemak butiran amaun Yuran Transaksi yang dikenakan untuk pesanan saya?
- Untuk pesanan yang belum lagi diselesaikan, anda boleh melihat butiran tersebut dalam TikTok Shop Seller Center -> Kewangan -> Pengeluaran -> Untuk diselesaikan -> Lihat Butiran -> Anggaran Butiran Penyelesaian
Nota: Syot layar di atas hanyalah contoh olok-olok untuk tujuan rujukan. Paparan antara muka dan kadar sebenar mungkin berbeza.
- Untuk pesanan yang telah diselesaikan, anda boleh melihat butiran dalam TikTok Shop Seller Center -> Kewangan -> Pengeluaran -> Telah diselesaikan > Lihat Butiran > Butiran Pendapatan
Nota: Syot layar di atas hanyalah contoh olok-olok untuk tujuan rujukan. Paparan antara muka dan kadar sebenar mungkin berbeza.
- Bagaimanakah cara bayaran balik diproses?
- Jika seluruh pesanan dipulangkan, yuran transaksi penuh akan dibayar balik kepada penjual. Jika sebahagian pesanan dibayar balik, yuran transaksi yang dicaj pada item yang dibayar balik akan dibayar balik kepada penjual.
- Oleh sebab ini ialah yuran yang boleh dicaj, adakah saya akan menerima invois yang menerangkan amaun Yuran Transaksi penuh yang dicaj oleh TikTok Shop kepada saya untuk bulan tersebut?
- Ya, anda akan menerima invois pada bulan berikutnya untuk tempoh pengebilan bulan sebelumnya. Anda boleh melawati Kewangan -> Pusat Invois -> Yuran Perkhidmatan Platform untuk memuat turun invois.
- Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mempunyai pertanyaan berkenaan Yuran Transaksi?
- Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami dalam TikTok Shop Seller Center -> Pusat Bantuan.
- Anda juga boleh mengemukakan tiket pertanyaan di 'Log tiket' atau menghubungi wakil sokongan kami melalui 'Sokongan Dalam Talian'
