Penilaian Kesihatan Akaun

📌 Pengumuman PentingPenilaian Kesihatan Akaun akan diperkenalkan dalam dua fasa:
Tempoh Pratonton: dari Mei dan seterusnya

• Anda akan dapat mengakses halaman Penilaian Kesihatan Akaun dan melihat skor AHR anda.
• Markah anda akan dikira berdasarkan pelanggaran dan sejarah pesanan anda sepanjang 90 hari yang lalu.
• Tindakan penguatkuasaan akan terus berdasarkan sistem Mata Pelanggaran, skor AHR anda akan ditunjukkan untuk rujukan sahaja.
• Gunakan masa ini untuk memahami cara AHR berfungsi dan cara aktiviti kedai anda boleh menjejaskan skor anda.

Pelancaran AHR: dari Julai dan seterusnya

• Penarafan Kesihatan Akaun akan menggantikan sepenuhnya sistem Mata Pelanggaran.
• Semua tindakan penguatkuasaan akan berdasarkan skor AHR anda.

---

Apakah Penilaian Kesihatan Akaun (AHR)

Penilaian Kesihatan Akaun (AHR) ialah skor berangka daripada 0 - 1,000 yang menunjukkan kesihatan dasar keseluruhan akaun penjual anda. Ia menggambarkan mata yang diperoleh dan hilang berdasarkan aktiviti kedai anda sepanjang 90 hari yang lalu.
Bagaimana ia berfungsi

• Semua penjual baharu bermula dengan 200 mata.
• Penjual boleh memperoleh mata untuk pesanan yang lengkap.
• Mata ditolak untuk pelanggaran dasar.
• Skor AHR anda = Mata Asas (200) + Mata Diperolehi daripada Pesanan Selesai (90 hari lepas) − Mata Dipotong untuk Pelanggaran Polisi (90 hari lepas).
• Skor AHR anda membantu anda memahami kesihatan akaun anda dan sejauh mana jarak anda dengan tindakan penguatkuasaan.
• Pastikan AHR anda pada 200 dan ke atas untuk kekal dalam julat yang sihat dan elakkan tindakan penguatkuasaan penting!
  

Tahap Skor AHR

• 🟢 200 - 1,000 mata: Akaun anda sihat.
• 🟠 151 - 199 mata: Akaun anda memerlukan penambahbaikan.
• 🔴 1 - 150 mata: Akaun anda berisiko untuk dinyahaktifkan. Penguatkuasaan penting mungkin dikenakan.
• ⚫ 0 mata: Akaun penjual Kedai TikTok anda akan dinyahaktifkan.

Cara mendapatkan mata

1. Pesanan selesai
   • Dapatkan 4 mata untuk setiap 200 pesanan yang lengkap, berdasarkan aktiviti kedai anda dalam tempoh 90 hari.
   • Pesanan yang lewat, dipulangkan, dipulangkan, dibatalkan atau dipautkan kepada maklum balas pelanggan negatif tinggi atau pelanggaran berat tidak disertakan.
   • Mata daripada pesanan yang lengkap dikira dan ditambah setiap minggu.
   • Anda boleh mendapat maksimum 16 mata seminggu melalui kaedah ini.
   • Mata AHR anda dikira semula setiap minggu berdasarkan pesanan yang telah selesai dalam tempoh 90 hari dan mungkin meningkat atau berkurangan apabila volum pesanan anda berubah.
2. Kuiz dasar
   1. Dapatkan 5 mata apabila anda menerima skor sempurna pada Kuiz Polisi yang dikaitkan dengan pelanggaran khusus anda.
   • Kuiz hanya tersedia selepas pelanggaran.
     • Contohnya, jika kedai anda melanggar Polisi Harta Intelek, anda mungkin menerima Kuiz Polisi Palsu yang sepadan.
   • Ketahui lebih lanjut tentang kuiz dasar

Bagaimana mata ditolak

Mata boleh ditolak daripada Penilaian Kesihatan Akaun (AHR) anda jika anda melanggar dasar Kedai TikTok kami atau tidak memenuhi piawaian prestasi yang diperlukan. Bilangan mata yang ditolak bergantung pada keterukan dan kekerapan pelanggaran.
Semua mata yang ditolak akan ditetapkan semula selepas 90 hari, melainkan dipulihkan lebih awal melalui rayuan yang berjaya atau tindakan pembetulan.

Penguatkuasaan Pencapaian

Tindakan penguatkuasaan tambahan akan dikenakan apabila Penilaian Kesihatan Akaun (AHR) anda turun kepada 150, 100, 50 dan 0 mata. Tindakan penguatkuasaan ini dikenali sebagai penguatkuasaan penting.
Pada 150 mata

• Anda tidak akan dapat mendaftar dalam kempen baharu, aktiviti pertumbuhan pengguna, subsidi penghantaran percuma dan faedah platform lain untuk 7 hari.
• Anda tidak akan dapat mendaftar dalam Program Gabungan Kedai TikTok untuk 7 hari.

Pada 100 mata

• Anda tidak akan dapat mendaftar dalam kempen baharu, aktiviti pertumbuhan pengguna, subsidi penghantaran percuma dan faedah platform lain untuk 14 hari.
• Anda tidak akan dapat mendaftar dalam Program Gabungan Kedai TikTok untuk 14 hari.
• Anda tidak akan dapat membuat penyenaraian baharu atau mengemas kini penyenaraian sedia ada untuk 14 hari.
• Trafik strim langsung anda akan dikurangkan untuk 14 hari.
• Produk anda tidak akan layak untuk pengesyoran Tab Kedai untuk 14 hari.

Pada 50 mata

• Kedai anda akan dinyahaktifkan untuk 28 hari.
• Anda tidak akan dapat mendaftar dalam kempen baharu, aktiviti pertumbuhan pengguna, subsidi penghantaran percuma dan faedah platform lain untuk 60 hari.

Pada 0 mata

• Kedai anda akan dinyahaktifkan secara kekal.
• Nota: Pengaktifan semula akaun adalah mengikut budi bicara Kedai TikTok.

Di manakah saya boleh mendapatkan Kedudukan Kesihatan Akaun saya?

• Log masuk ke Pusat Penjual > Kesihatan Akaun > Penilaian Kesihatan Akaun

Soalan Lazim (FAQ)

Bagi penjual yang beralih daripada Mata Pelanggaran kepada Penilaian Kesihatan Akaun, bagaimanakah skor AHR mereka akan dikira?
Markah AHR awal mereka akan dikira menggunakan aktiviti kedai mereka sepanjang 90 hari yang lalu. Ini termasuk:

• Asas permulaan 200 mata AHR
• Mata ditambah berdasarkan pesanan anda yang lengkap (90 hari lepas)
• Mata yang ditolak berdasarkan sejarah pelanggaran anda (90 hari terakhir)

Adakah semua penjual mempunyai Penilaian Kesihatan Akaun?

Ya, semua penjual mempunyai skor AHR. Penjual baharu bermula dengan 200 mata.

Berapa kerap AHR saya dikemas kini?

Skor AHR anda dikemas kini secara berkala berdasarkan aktiviti kedai anda, seperti pelanggaran dan hasil kuiz. Mata daripada pesanan yang lengkap dikira dan ditambah setiap minggu.

Adakah skor AHR saya kelihatan kepada pelanggan?

Tidak. AHR anda hanya kelihatan kepada anda di Pusat Penjual.

Mengapa AHR saya berubah walaupun saya tidak menerima pelanggaran baru?

AHR anda mungkin berubah apabila mata yang diperoleh atau ditolak sebelum ini tamat tempoh selepas 90 hari. Ini adalah sebahagian daripada pengiraan bergulir yang digunakan untuk menggambarkan aktiviti pematuhan akaun anda baru-baru ini.

Bolehkah saya merayu potongan mata?

ya. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui tiket pelanggaran yang berkaitan. Jika rayuan anda diluluskan, sebarang mata yang ditolak sebelum ini akan dipulihkan.

Bagaimanakah Penilaian Kesihatan Akaun (AHR) berbeza daripada Penilaian Kedai?

AHR mengukur kedai anda pematuhan dasar, membantu anda memahami kesihatan akaun anda dan sejauh mana anda hampir dengan tindakan penguatkuasaan. Skor ini hanya boleh dilihat oleh anda.
Penilaian Kedai mengukur anda persembahan kedai sepanjang 60 hari yang lalu, berdasarkan kepuasan produk, pemenuhan dan logistik serta perkhidmatan pelanggan. Penilaian Kedai yang lebih tinggi boleh membantu membuka kunci faedah tertentu. Penilaian Kedai Anda boleh dilihat oleh pelanggan di Kedai TikTok.