Bayaran Sokongan Platform

Kemaskini Penting:Dengan pelaburan besar TikTok Shop dalam memperkukuh pertumbuhan ekosistem jangka panjang, penjual tempatan mencapai jualan rekod sepanjang kempen mega pada 2025, dari CNY Huat Sale dan Bazar Raya hingga jualan akhir tahun 11.11 dan 12.12.
Dalam bulan-bulan mendatang, bermula dari Q1FY26, TikTok Shop akan meningkatkan pelaburan keseluruhannya lebih dua kali ganda untuk mengekalkan ekosistem yang mampan, selamat, dan inklusif yang dapat berkhidmat lebih baik kepada komuniti pembeli, penjual, dan pencipta afiliasi di Malaysia.
Sebagai sebahagian daripada strategi pelaburan semula yang berterusan dan lebih luas ini, berkuat kuasa 15 Februari 2026, 00:00 waktu Malaysia (GMT+8), TikTok Shop akan memperkenalkan Bayaran Sokongan Platform baharu sebanyak RM0.50 tidak termasuk 8% SST (RM0.54 termasuk SST), bagi setiap pesanan yang berjaya dihantar, tanpa mengira kuantiti item dalam pesanan atau nilai pesanan. Yuran Komisen Marketplace dan Mall kekal tidak berubah dan berdaya saing, dengan kebanyakan kategori produk pada kadar di bawah pasaran.

Apakah Bayaran Sokongan Platform

Bayaran Sokongan Platform ialah yuran yang dikenakan oleh Platform kepada penjual (penjual Mall dan penjual Marketplace) di Malaysia, dan merupakan sebahagian daripada strategi pelaburan semula untuk mengekalkan ekosistem e-dagang yang mampan, selamat, dan inklusif, termasuk Pusat Penjual, logistik, peningkatan pengalaman pengguna, dan infrastruktur. Peningkatan ini akan menyumbang ke arah mewujudkan nilai berkekalan dan mendorong pertumbuhan mampan untuk seluruh komuniti kami.
Bayaran Sokongan Platform akan terpakai untuk pesanan yang layak bermula dari 00:00 15 Februari 2026, waktu Malaysia (GMT+8).Bayaran Sokongan Platform dikenakan untuk semua pesanan yang berjaya dihantar. Untuk pesanan yang berjaya dihantar tetapi kemudian dipulangkan atau dibayar balik, Bayaran Sokongan Platform tidak akan dikembalikan kepada penjual.

Berapakah Bayaran Sokongan Platform

Bayaran Sokongan Platform ditetapkan pada RM0.50 (tidak termasuk 8% SST) (atau RM0.54 (termasuk 8% SST)) bagi setiap pesanan yang berjaya dihantar, tanpa mengira kuantiti item atau nilai pesanan.
Dengan pelaksanaan Bayaran Sokongan Platform, penjual digalakkan untuk menyemak pelbagai produk dan strategi penetapan harga serta membuat pelarasan sewajarnya.

Contoh pengiraan

Polisi pengecualian

Kemaskini berkuat kuasa 3 April 2026Untuk menyokong penjual baharu serta perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PKS) dengan lebih baik, Platform boleh mengecualikan Yuran Sokongan Platform sekiranya penjual memenuhi salah satu kriteria kelayakan yang dinyatakan di bawah.
Butiran adalah seperti berikut:-

1. Pengecualian penjual marketplace baharu

Pada akhir setiap bulan, Platform akan menilai akaun penjual bagi menentukan kelayakan untuk program sokongan bulan berikutnya. Penjual Marketplace Baharu ditakrifkan sebagai mana-mana penjual yang berjaya mendaftar di platform pada atau selepas 1 April 2026 dan layak menyertai dalam tempoh 30 hari.
Program pengecualian ini direka untuk membantu memulakan perjalanan jualan anda. Ia berjalan serentak dengan Program TikTok Shop New Seller Kickstart sedia ada bagi menyediakan pakej sokongan gabungan.
Kriteria Kelayakan: Terpakai kepada semua penjual marketplace baharu yang mendaftar pada atau selepas 1 April 2026.
Pengecualian: Pengecualian 100% Yuran Sokongan Platform selama 30 hari
Cara Ia Berfungsi:

1. Pergi ke tab Misi & ganjaran di Seller Center anda.
2. Cari misi "Kickstart Penjual Baharu - Pengecualian Komisen"
3. Klik "Pergi" dan lengkapkan muat naik produk pertama anda.
4. Setelah selesai, tempoh pengecualian 30 hari akan bermula serta-merta.

* Penjual yang tamat fasa "penjual marketplace baharu" akan dinilai secara automatik untuk pengecualian Yuran Sokongan Platform bagi penjual PKS pada bulan kedua, tertakluk kepada memenuhi syarat onboarding 30 hari.
* Penjual yang layak di bawah polisi terdahulu pada Februari 2026 dan Mac 2026 akan menerima pengecualian Yuran Sokongan Platform secara berasingan masing-masing pada Mac 2026 dan April 2026.

2. Pengecualian penjual marketplace kecil dan sederhana

Bagi memperkasa penjual aktif, kami menyediakan insentif bulanan berulang untuk PKS yang layak menuntutnya. Program ini menawarkan pengecualian Yuran Sokongan Platform selama 30 hari selepas ganjaran berjaya diaktifkan, bagi membantu penjual mengoptimumkan prestasi perniagaan dan meningkatkan daya saing di marketplace.
Untuk layak menyertai program ini, kedai anda mestilah telah beroperasi sekurang-kurangnya 30 hari dan memenuhi salah satu penanda aras prestasi berikut semasa penilaian bulanan:

• Mempunyai 1–100 pesanan bersih dalam tempoh 30 hari terakhir; atau
• Mempunyai 101–200 pesanan bersih DAN jumlah nilai jualan (GMV) RM3,000 atau kurang dalam tempoh 30 hari terakhir.
  

Cara Ia Berfungsi:

• Penilaian Bulanan: Kelayakan untuk bulan semasa dikira berdasarkan prestasi anda dalam tempoh penuh 30 hari bulan sebelumnya.

Contoh (Kelayakan April): Berdasarkan pesanan bersih dan GMV dari 2 Mac hingga 31 Mac.

• Tempoh Misi: Jika layak, misi akan tersedia di tab Misi & ganjaran dari hari ke-3 hingga hari ke-7 setiap bulan (tempoh 5 hari).
• Pengaktifan: Klik "Pergi" dan lengkapkan tugasan misi. Tempoh pengecualian 30 hari akan bermula sebaik sahaja ganjaran dituntut.

Bersedia untuk bermula? Semak tab Mission anda sekarang untuk melihat sama ada terdapat misi penjual yang menunggu anda!
* Penjual yang layak di bawah polisi terdahulu antara 15 Februari 2026 hingga 16 Mac 2026 akan menerima rebat pengecualian Yuran Sokongan Platform secara berasingan pada April 2026.

3. Pengecualian kategori keperluan asas

Pesanan dengan barang di bawah kategori berikut tidak akan dikenakan Bayaran Sokongan Platform: Bahan Bakeri, Produk Segar & Beku, Barangan Runcit & Keperluan Memasak, serta Buku Teks & Buku Aktiviti di bawah Katalog Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM). Pengecualian akan direbat pada awal setiap bulan kalendar untuk tempoh pertimbangan 30 hari sebelumnya.

Soalan Lazim

1. Apakah yuran yang dikenakan oleh platform, bersama dengan Bayaran Sokongan Platform?

Dengan pengenalan Bayaran Sokongan Platform, yuran yang dikenakan oleh Platform termasuk:

• Yuran Komisen Platform, dengan kadar yuran berbeza untuk setiap kategori produk. Baca lebih lanjut di sini.
• Yuran Transaksi, dengan kadar yuran 3.78% (termasuk SST). Baca lebih lanjut di sini.
• Bayaran Sokongan Platform, dengan yuran tetap RM0.54 setiap pesanan (termasuk SST) (jika pengecualian tidak terpakai).

2. Siapa yang akan dikenakan Bayaran Sokongan Platform?
   • Semua penjual TikTok Shop di Malaysia dikenakan Bayaran Sokongan Platform untuk pesanan yang berjaya dihantar.
   • Pesanan yang berjaya dihantar tetapi kemudian dipulangkan atau dibayar balik akan tetap dikenakan Bayaran Sokongan Platform.
3. Bagaimanakah penjual akan dikenakan Bayaran Sokongan Platform?

Caj Bayaran Sokongan Platform akan ditolak secara langsung daripada penyelesaian pesanan yang perlu dibayar kepada penjual.

4. Adakah Bayaran Sokongan Platform termasuk cukai perkhidmatan?

Ya. Bayaran Sokongan Platform yang ditetapkan pada RM0.54 adalah termasuk SST.

5. Jika pesanan dibatalkan/dipulangkan/dibayar balik, adakah Bayaran Sokongan Platform akan dikembalikan kepada penjual?
   • Bayaran Sokongan Platform hanya boleh dikembalikan kepada penjual jika pesanan tidak berjaya dihantar. Setelah pesanan berjaya dihantar, Bayaran Sokongan Platform untuk pesanan tersebut tidak akan dikembalikan kepada penjual, tanpa mengira sebarang pemulangan atau bayaran balik berikutnya.
   • Untuk pesanan yang belum berjaya dihantar:
     • Jika keseluruhan pesanan dibatalkan, Bayaran Sokongan Platform penuh akan dikembalikan kepada penjual.
     • Jika sebahagian pesanan dibatalkan, Bayaran Sokongan Platform yang dikenakan ke atas item yang dibatalkan tidak akan dikembalikan kepada penjual.