[L2] Penjual Kesihatan & Kecantikan: Petua & Helah Dasar Musim Kempen (SEA L2L / CB)
Ikuti petua ini untuk mengelakkan pelanggaran, meningkatkan jualan anda dan menjangkau pelanggan baharu.
Jangan menjanjikan hasil produk anda tidak dapat menghantar
Pembeli ingin mengetahui manfaat produk kesihatan dan kecantikan anda. Terangkan manfaatnya dengan jelas dan tepat, tanpa menjanjikan hasil yang tidak dapat diberikan oleh produk anda.❌ JANGAN
- Jangan membesar-besarkan atau membuat tuntutan palsu, seperti menjanjikan hasil yang dijamin
- Contoh: "membersihkan parut dalam 3 hari"
- Jangan membuat tuntutan perubatan. Produk tidak boleh mendakwa untuk menyembuhkan, mencegah atau merawat penyakit atau keadaan yang serius.
- Contoh: "Mencegah kanser", "mengurangkan diabetes", "memulihkan menopaus", "menyembuhkan buasir".
- Jangan membuat diagnosis keadaan atau penyakit dalam video atau siaran LIVE.
- Contoh: "Tompok gelap ini bermakna anda menghidap diabetes."
- Jangan menghalang penonton daripada mendapatkan nasihat atau rawatan daripada profesional perubatan, atau mendakwa bahawa produk boleh menggantikan rawatan perubatan.
- Contoh: "Tak perlu jumpa doktor, ambil produk ini sahaja."
- Jangan gunakan watak yang dijana oleh AI yang menyerupai tokoh awam atau golongan profesional.
- Contoh: Doktor AI, pakar perubatan, atau pegawai kerajaan.
- Sokong sebarang tuntutan kesihatan atau kecantikan dengan butiran pembungkusan produk yang boleh dilihat atau dokumen yang diluluskan kerajaan.
- Gunakan gambar sebenar yang tidak disunting. Sebarang kesan yang dipaparkan mestilah realistik dan disokong oleh bukti.
- Jika anda menggunakan watak yang dijana oleh AI, gunakan watak umum dan bukannya doktor, pakar perubatan, pegawai kerajaan atau tokoh berautoriti lain.Ketahui lebih lanjut: Medical Misinformation
Pastikan ia nyata - kurangkan penggunaan penapis kecantikan
Pembeli ingin melihat cara produk anda benar-benar berfungsi sebelum membuat pembelian. Penapis kecantikan, kesan yang dijana oleh AI dan suntingan lain boleh menyebabkan hasil kelihatan berbeza daripada keadaan sebenar.✅ BUAT
- Tunjukkan produk anda dalam pencahayaan yang jelas dan semula jadi.
- Pastikan imej penyenaraian dan video promosi anda senyata mungkin.
- Biarkan pembeli melihat kesan sebenar.
- Jangan gunakan penapis yang mengubah tona kulit, warna rambut atau teksturnya.
- Jangan sunting video anda untuk menjadikan produk kelihatan lebih berkesan daripada keadaan sebenar.
- Jangan mengelirukan pembeli dengan hasil yang terlalu sempurna.
- Jangan gunakan AI, penapis atau alat penyuntingan untuk memalsukan hasil pada individu sebenar atau watak yang dijana oleh AI, seperti kulit yang lebih licin atau pertumbuhan semula rambut.
- Jangan paparkan visual yang mengerikan atau tidak menyenangkan, sama ada yang sebenar atau dijana oleh AI.
- Contoh: Mengeluarkan jerawat atau bintik hitam, membuang tahi telinga, atau mengambil darah.Ketahui lebih lanjut: Misleading Claims (Health & Beauty Products)
- Contoh: Mengeluarkan jerawat atau bintik hitam, membuang tahi telinga, atau mengambil darah.
Labelkan kandungan yang dijana oleh AI dan hasilkannya secara bertanggungjawab
Jika anda menggunakan AI untuk menghasilkan kandungan, pastikan penonton anda dimaklumkan.✅ LAKUKAN
- Aktifkan label Kandungan Dijana AI dalam tetapan siaran anda.
- Nyatakan dengan jelas jika individu, produk atau kesan produk dijana oleh AI.
- Pastikan semua kandungan yang dijana oleh AI menggambarkan produk yang dijual dengan tepat. Cara menggunakan label Kandungan Dijana AI
- Jangan mengelirukan penonton tentang kandungan yang dijana oleh AI.
- Jangan gunakan AI untuk menyamar sebagai individu sebenar, seperti selebriti atau tokoh awam.
- Jangan cipta doktor, jururawat, profesor, saintis, pakar kesihatan atau pegawai kerajaan yang dijana oleh AI untuk mempromosikan produk anda. Ketahui lebih lanjut: AI-Generated Content (AIGC)
Tunjukkan pembungkusan produk yang betul dan dikemas kini
Pembungkusan yang lapuk atau tidak konsisten mengelirukan pelanggan dan boleh mencetuskan aduan. Sentiasa pastikan penyenaraian anda sepadan dengan produk yang tepat yang akan diterima oleh pelanggan.✅ Garis Panduan Imej Produk
- Kemas kini imej utama anda untuk mencerminkan produk yang akan diterima oleh pelanggan.
- Sertakan imej tambahan yang membandingkan reka bentuk sebelumnya dan dikemas kini untuk membantu pelanggan mengenali perbezaannya.
- Untuk membantu pelanggan mengenali kemas kini atau perubahan reka bentuk pembungkusan produk, anda boleh menambah nota ringkas seperti "Pembungkusan Baharu" atau "Reka Bentuk Label Dikemas Kini"
✅ Garis Panduan Penerangan Produk
- Jika pembungkusan baharu termasuk ciri pengesahan tambahan (cth., kod QR, hologram atau label keselamatan), anda boleh menyebutnya dalam penerangan produk.
- "Pembungkusan lama telah dihentikan. Hanya versi baharu yang nyata".
- "Tiada pelekat hologram = Bukan asli!"Ketahui lebih lanjut: Branded Products Listing Guidelines
Jangan senaraikan atau promosikan produk pengurusan berat badan
Kedai TikTok tidak membenarkan produk atau kandungan yang menggalakkan penurunan berat badan atau penambahan otot dengan cara yang mengelirukan atau tidak selamat.❌ JANGANJangan senaraikan produk ini:
- Produk pelangsingan dan kehilangan lemak - Cth. pil, minuman, tompok, krim, minyak.
- Produk keuntungan otot berisiko tinggi - cth. prekursor anabolik, prohormon, peptida hormon pertumbuhan.
- Jangan mempromosikan produk penurunan berat badan yang dilarang atau produk pembinaan otot berisiko tinggi.
- Contoh: "Minuman detoks untuk menurunkan berat badan."
- Jangan menjanjikan hasil yang mudah, cepat atau tidak realistik.
- Contoh: "Mudah bakar lemak" atau "Bina otot dengan cepat."
- Jangan paparkan perbandingan sebelum dan selepas berkaitan berat badan, saiz badan, bentuk badan atau pembinaan otot.
- Jangan menjanjikan jumlah penurunan berat badan, perubahan saiz atau tempoh masa yang tertentu.
- Contoh: "Daripada saiz XL ke S" atau "Turun 7 kg dalam tujuh hari."
- Jangan dakwa bahawa produk berfungsi seperti ubat.
- Contoh: "Ozempic semula jadi."
- Jangan gunakan mesej yang memalukan tubuh badan atau bersifat negatif, atau menggalakkan tingkah laku yang tidak selamat.
- Senaraikan produk yang selamat dan bukan perubatan, seperti susu, madu dan makanan tambahan.
- Senaraikan produk kesihatan atau kecergasan umum tanpa dakwaan penurunan berat badan atau pembinaan otot, seperti suplemen kecergasan, serbuk protein, minuman kolagen dan penimbang berat badan.
- Promosikan produk kesihatan dan kecergasan yang dibenarkan tanpa dakwaan penurunan berat badan atau pembinaan otot.
- Contoh: Suplemen kecergasan, serbuk protein, minuman kolagen dan penimbang berat badan.
- Fokus pada manfaat kesihatan umum.
- ✅ Katakan: "Menyokong tenaga" atau "Menyokong kesihatan keseluruhan."
- 🚫 Jangan katakan: "Penurunan berat badan yang ajaib" atau "Bina otot dengan cepat."
- Gunakan bahasa yang positif, memperkasakan dan inklusif.
Pastikan kandungan anda sepadan dengan produk yang dipautkan
Produk yang dipaparkan atau diterangkan dalam video atau siaran LIVE anda mesti sepadan dengan produk yang dipautkan dalam troli beli-belah. Perbezaan boleh mengelirukan pembeli dan menyebabkan pelanggaran.✅ LAKUKAN
- Pastikan jenis, saiz, kuantiti, warna, ciri, pembungkusan dan butiran produk sepadan dengan penyenaraian.
- Pastikan semua harga dan dakwaan sepadan dengan penyenaraian.
- Nyatakan dengan jelas bila sesuatu promosi bermula dan berakhir.
- Pastikan produk yang dijana oleh AI dalam kandungan anda sepadan dengan ciri-ciri produk yang dipautkan.
- Jangan paparkan, terangkan atau promosikan produk atau variasi yang berbeza daripada produk yang dipautkan dalam kandungan anda. Ketahui lebih lanjut: Avoid Inconsistent Product Promotion
Semak pelanggaran dengan segera
Jika anda menerima pelanggaran, semaknya secepat mungkin. Fahami puncanya supaya anda dapat mengelakkan kesilapan yang sama.- Jika anda percaya pelanggaran tersebut dikeluarkan secara tidak tepat, hantarkan rayuan.
- Jangan padamkan kandungan sebelum membuat rayuan. Selepas dipadamkan, anda tidak lagi boleh membuat rayuan terhadap pelanggaran tersebut.Ketahui lebih lanjut: Creator Health Rating